Gyakran ismételt kérdések

A rendelések összesen 6 zongzi-tól kezdődnek, és tetszőleges ízt és méretet keverhetsz. Az egyéni receptek receptenként legalább 3 tételben készülnek.

Mi egy kis konyha vagyunk, és minden íz külön tételként van becsomagolva, saját tál rizzsel és saját töltelékekkel, így mindenből egy tétel egy adag. A legkevesebb, amit hulladék nélkül becsomagolhatunk, a 2, így a menü egyszerre 2-val bővül. Az ajándékdobozoknak és az egyedi recepteknek megvannak a saját szabályai: egy dobozban már megvan a hatból álló készlet, az egyedi receptek pedig 3 tételekben készülnek.

Minden zongzi, a menüből vagy az építőből, három méretben kapható. A standard a mi klasszikusunk, körülbelül akkora, mint a tenyere és 180-200 gramm. A nagy +£2: észrevehetően nagyobb, több töltelékkel. Az extra nagy +£4: megfelelő lakoma, egy önálló étkezés. Válassza ki a méretet a termékoldalon vagy a builderben, és szabadon keverje össze a méreteket egy rendelésben.

Nem. Vendégként csak egy e-mail címmel jelentkezhet ki. Fiókra csak akkor van szükség, ha pontokat szeretne szerezni, címeket szeretne menteni és meg szeretné tekinteni rendelési előzményeit.

A Stripe Checkout szolgáltatást használjuk, így bármilyen népszerű kártyával fizethet, Apple Pay vagy Google Pay. Soha nem látjuk és nem tároljuk a kártyaszámát.

Igen, ingyenes a kézbesítés vagy feladás előtti napon 18 óráig – csak válaszoljon a megerősítő e-mailre. Ezt követően a zongzi már készül, és nem tudjuk törölni vagy visszafizetni azokat.

Az online megrendelések 200 zongzi-ig terjednek. Nagyobb, vagy rendszeres rendelés esetén használja a céges és tömeges rendelés oldalt, és mi megtervezzük a konyhával.

London túloldalán a konyhánktól a Canary Wharf közelében – a legtöbb irányítószám az M25-ösön belül, és bárhol a Canary Wharf 28 km-es körzetében. Azonnali válaszért használja a kezdőlap irányítószám-ellenőrzőjét. Bárhol máshol az Egyesült Királyságban, tekintse meg az alábbi hűtött bejegyzést.

Rendelje meg 18 óráig, és akár másnap szállítjuk. A pénztárnál válasszon egy rugalmas ablakot (10:00-16:00 vagy 16:00-22:00, a legolcsóbb megoldásunk) vagy egy pontosan két órás időszakot. E-mailt fog kapni, amikor a sofőr elindul.

Tételekben szállítjuk, így minden kisteherautó megér egy utazást. A következő 3 napon belüli napok csak akkor nyílnak meg, ha valaki már lefoglalta őket – tehát a „Telt” megjelölésű nap nem fogyott el, csupán az első rendelésre vár. Válasszon egy napot távolabb, vagy térjen vissza: amint a szomszéd foglal, az a nap mindenki számára megnyílik.

Igen, előző nap 18 óráig ingyenes – válaszoljon a megerősítő e-mailre az új dátum megadásával. Nagyon alkalmanként előfordulhat, hogy megkérhetjük magunkat, hogy egy kisteherautónak legyen értelme; ha igen, akkor javasolunk egy másik napot, mondhat nemet, és semmi sem változik, amíg meg nem erősíti e-mailben.

Egy rugalmas ablak 1,99 GBP-ba, egy pontosan kétórás résidő pedig 3,99 GBP-ba kerül. 60 GBP-tól a rugalmas ablakok ingyenesek, és egy pontos nyílás mindössze 2,00 GBP-ba kerül; 100 GBP-tól minden slot ingyenes. A Londonon kívül leadott rendelések ára 8,95 GBP, 100 GBP felett pedig ingyenes. A díjat mindig a pénztárnál látja, mielőtt fizet.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

A szállítási útmutatóban mondja meg, hol hagyjuk – verandán, szomszédnál, biztonságos helyen. A doboz szigetelt, és néhány órán keresztül melegen tartja a zongzit; hűtsük le, amint lehet.

Igen – bárhol az Egyesült Királyságban hűtött futárral. Válassza a „Közzététel” lehetőséget a pénztárnál, válassza ki a kiszállítási napot, és a doboza másnap megérkezik. A furgon szállítása csak Londonban marad, mert meleg a gőzöstől; közzétett zongzi utazás hűtve, soha nem fagyasztva.

Minden zongzit megpárolnak azon a reggelen, gyorsan lehűtik és vákuumba zárják a levelébe. A lezárt csomagok jégakkukkal ellátott szigetelt dobozba kerülnek, így szállítás közben hűtőben hidegen maradnak. Nincsenek tartósítószerek – a hideglánc tartja őket frissen.

Postázási költség £8.95 dobozonként, 6 zongzi-tól. A hétfő - szerda-en teszünk közzé Royal Mail Tracked 24-től, így a hétvégén semmi sem ül a raktárban, a doboz pedig másnap érkezik meg. Rendeljen 12pm-ig a következő kiszállítási napon.

A doboz megérkezésekor azonnal hűtsük le a csomagokat. Fogyassza el az érkezést követő 24 órán belül, vagy fagyassza le azonnal akár egy hónapig. Hűtőből melegítsük újra úgy, hogy a leveleket 10-15 percig, vagy 25-30 percig fagyott állapotban pároljuk, amíg a közepe forró nem lesz.

A doboz romlandó, ezért kérjük, hogy az érkezés napján legyen a címen, vagy jelöljön meg egy biztonságos helyet a szállítónál. Ha egy dobozt nem vettek át, vagy a raktárban van, nem tudjuk visszafizetni. Ha a fuvarozó késik, szóljon nekünk, és veled együtt üldözzük; a rajtunk kívül eső késéseket nem térítjük vissza, de mindig segítünk.

Igen. Adjon hozzá ajándékcsomagolást a pénztárnál £4.90ért, és a zongzi ZongZong díszdobozban érkezik a választott kártyával: klasszikus nyomtatott kártya, 3D-s felugró születésnapi torta vagy 3D-s pop-up karácsonyfa. Írjon legfeljebb 500 karaktert bármilyen nyelven, mi pedig pontosan úgy nyomtatjuk ki, ahogyan Ön írta. Az árak nem kerülnek a dobozba, és a rendelési e-mailek Önhöz érkeznek, nem hozzájuk.

Igen. Fizetéskor írjon legfeljebb 220 karaktert bármilyen nyelven, majd kinyomtatjuk egy kártyára, és behelyezzük a dobozba. Egy kártya £2.50, vagy a jutalomboltban 100 pontot cserélhetsz egyre.

Természetesen. Adja meg nevüket, címüket és telefonszámukat a pénztárnál, adjon hozzá egy kártyát az üzenetéhez, és mi kiszállítjuk – kisteherautóval Londonban vagy hűtött postával máshol. A rendelési és szállítási e-mailek Önhöz érkeznek, nem hozzájuk, és a dobozba nem nyomtatnak árakat.

Igen – pontosan azt nyomtatjuk, amit beír, bármilyen szkriptben. Az emoji is működik. Nem javítjuk a helyesírást, ezért fizetés előtt olvassa vissza.

November 11-ig minden karácsonyi doboz korai csomagáron kapható: a Feast Box 72 GBP helyett 65 GBP, a Sweet Gift Box pedig 55 GBP 62 GBP helyett, így dobozonként 7 GBP-t takaríthat meg. A normál ár egyszerűen annyi, ami benne van: hat kézzel becsomagolt zongzi az étlapon, plusz a 3D-s felugró karácsonyi kártya (8,50 GBP). November 12-től a dobozok normál áron vannak. A fizetett ár a megrendeléskor zárolva lesz, attól függően, hogy melyik decemberi napot választja kiszállításra.

Igen. A leveleket előző este beáztatjuk, minden zongzit kézzel becsomagolunk, és azon a reggelen, amikor elhagyják a konyhát, megpároljuk. Londonba melegen, szigetelt dobozban érkeznek; feladott rendelések utazás hűtve. A maradékot legfeljebb három napig tárolja a hűtőszekrényben, vagy fagyassza le akár egy hónapig.

Pároljuk őket a levélben 10-15 percig a hűtőszekrényből, vagy 25-30 percig fagyasztva, amíg a közepe forró lesz. Sietve csomagolja be az egyiket nedves konyhai papírba, és tegye mikrohullámú sütőbe 2-3 percre. Soha ne főzzük kicsomagolatlanul – a rizs zabkása lesz.

Minden termékoldal felsorolja az allergéneket, és egyedi készítőnk megjelöli őket, amikor tölteléket ad hozzá. Konyhánkban dió, földimogyoró, szezám, szója, tojás, rákfélék és puhatestűek kezelhetők, így nem tudjuk garantálni, hogy a zongzi nyomoktól mentes. Ha súlyos allergiája van, kérjük, rendelés előtt beszéljen velünk.

Nem – a bambuszlevelek a csomagolásra, az illatosításra és a forma megtartására szolgálnak. Fogyasztás előtt csomagolja ki. A zsinór pamut, rántással lejön.

Igen. A növényi alapú shiitake, gesztenye és földimogyoró zongzi teljesen vegán, akárcsak az összes édes zongzi. Az egyedi készítőben a töltelékeket csak növényi alapúra szűrheti.

Abszolút – ez a kedvenc részünk. Válassz szójában pácolt vagy fehér rizst, majd harminctól az általad kedvelt tölteléket (maximum 5-ig ajánljuk) és egy méretet. Nevezze meg a receptet, és pontosan így készítjük el.

Kezdje a rizzsel: £6 a normál, £8 a nagy vagy £10 az extra nagy esetén. Ezután minden töltelék hozzáadja a saját árat – a legtöbb £0.50, és néhány prémium is többe kerül, például a szárított fésűkagyló £1.50 vagy az egész abalone £3. Minden egyes ár megjelenik a tölteléken, mielőtt hozzáadná őket, és az építtető menet közben megőrzi a futó végösszeget.

Akár 10-ig, amennyit csak akar, de legfeljebb 5-ot ajánlunk. Ezen túlmenően kevesebb rizs van a levélben, és az ízek összezavarodnak, ezért az építő figyelmeztetni fog – továbbra is engedi, hogy továbblépjen, ha így tetszik.

Minden egyedi recept – ugyanaz a rizs, töltelék és méret – külön kis adag a konyhában, saját tál pácolt rizzsel és saját töltelékkészlettel. A három a legkisebb tétel, amelyet hulladék nélkül becsomagolhatunk.

Néhány töltelék mindkettőben működik, mint például a gesztenye, a taro és a lótuszmag, és az építő megmutatja, melyik. A csak édes töltelékek, mint például a vörösbabtészta, a fehér rizzsel maradnak.

A hűtött posta eléri az Egyesült Királyság nagy részét, de egy furgonos nap azt jelenti, hogy a zongzi még mindig meleg a gőzöstől. Ha a kisteherautónk még nem érkezik meg Önhöz, adjon hozzá ingyenes kívánságot vagy zálogot fizetett előrendeléssel. Ha egy területen 30 háztartás vállalt zálogot, akkor egy napon friss adagot főzünk és mindenkinek szállítunk. Ha egy területet 90 napon belül nem oldanak fel, a zálogokat teljes egészében visszatérítjük.

A kívánság ingyenes, és egyszerűen azt mondja, hogy van kereslet. A zálogjog egy fizetett előrendelés, amely beleszámít a terület feloldásához szükséges 30-ba – ez teszi ténylegesen a szállítási napot.

Mindenkinek, aki vállalta a szállítási dátumot, e-mailben értesítjük, általában a zárolás feloldását követő néhány héten belül. Megrendelését aznap reggel becsomagolják és gőzöljük, és még aznap kézbesítik, pontosan úgy, mint egy londoni rendelést.

Ha a területet nem oldják fel 90 napon belül a zálogjogodtól számított 90 napon belül, akkor azt teljes egészében, automatikusan visszatérítjük. A terület feloldása előtt bármikor kérhet tőlünk visszatérítést.

Minden 1 GBP, amelyet egy számlával fizetett megrendelésre költött, 1 pontot ér. A pontok azonnal megjelennek, amint befizetése megtörtént, és 100 pontból ZongZong árura, üdvözlőkártyára vagy egy doboz zongzira cserélheti őket.

Tegyen egy jutalmat a kosarába a jutalomboltból, és a következő rendelésével együtt utazik – a jutalmakat legalább 6 zongzival együtt szállítjuk ki, nem önmagukban. Fizetéskor a pontok lekerülnek az egyenlegéről, és ha a rendelést visszatérítik, azonnal visszamennek.

Az adott rendelésen szerzett pontokat a visszatérítés arányában visszavesszük, és a jutalmakra elköltött pontokat visszakapjuk. A visszatérítés némileg nulla alá hagyhatja az egyenleget, ha a pontokat már elköltötték; a következő rendelésével újra feltöltődik.

Ossza meg személyes linkjét fiókoldalán. Ha egy barátja létrehoz egy fiókot ezen keresztül, és leadja az első fizetett megrendelését, mindketten 10 pontot kaptok.

Nem – a pontoknak fiókra van szükségük, hogy tudjuk, hová helyezzük őket. Ha vendégként rendelt, hozzon létre egy fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel, és a jövőbeni rendelések pontokat kapnak.

Jelenleg nem. Ha ez valaha is megváltozik, legalább három hónapos értesítést küldünk e-mailben.

Előre fizetett egyenleg a számláján. Töltsön fel £200-t, és mi ingyenesen hozzáadjuk az £10-t, így £210 kerül a kártyájára. Soha nem jár le, a zongzi-t, a szállítást és az árut egyetlen koppintással fizeti ki a pénztárnál, továbbra is pontokat szerez minden 1 GBP után, és a kártyával fizetett rendelések visszatérítése egyenesen a kártyára megy vissza.

Igen, és számukra a Sárkányhajó Fesztivál a legforgalmasabb hetünk. Egy nap alatt kiszállítjuk a 6 vagy 12 darabos dobozokat az irodákba szerte Londonban, kinyomtatjuk az üzenetét tartalmazó kártyát, hűtve postázzuk az Egyesült Királyság más területein lévő csapatoknak, és számlát állítunk ki cégének. Adja meg a dátumot és a létszámot a céges oldalon, és egy munkanapon belül árajánlatot adunk.

Az online fizetés a 200 zongzi-nál áll meg, így a konyha tervezhet. Bármilyen nagyobb ügyben, kézzel ütemezzük be a dedikált tételt: küldje el a céges érdeklődési űrlapot a számokkal és a dátummal, és árajánlattal, menüvel és a legkorábbi időpontokkal térünk vissza.

Néhány londoni kávézót és élelmiszerboltot friss zongzival látunk el meghatározott napokon. A nagykereskedelem megegyezés szerint történik – vegye fel a kapcsolatot a céges oldalon keresztül.

Összejövetelekhez ömlesztve, melegen és tálalásra készen szállítjuk a zongzit, melegítési utasításokkal, ha később szüksége lesz rá. Mondja el nekünk az időpontot, a létszámot és az étkezési igényeket.