서비스 약관

이는 zongzong.co.uk(“사이트”)를 통해 수제 zongzi 및 관련 품목을 판매하는 데 적용되는 조건입니다.

본 용어에서 "당사", "당사" 및 "당사"는 위에 명시된 판매자를 의미하고 "귀하"는 주문한 사람을 의미합니다.

본 약관은 귀하가 비회원으로 결제하든 계좌로 결제하든 상관없이 사이트를 통해 접수된 모든 주문에 적용됩니다. 주문하기 전에 읽어보시기 바랍니다. 주문을 함으로써 귀하는 이에 동의하게 되며 해당 주문에 대한 계약이 당사 사이에 형성됩니다.

본 약관의 어떠한 내용도 소비자 권리법 2015에 따른 귀하의 권리를 포함하여 영국 소비자로서 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

귀하의 주문이 구속력을 가지게 되면

• 장바구니에 품목을 추가하거나 결제 페이지에 도달하는 것은 아직 주문이 아닙니다. 구매 제안입니다.
• 결제가 성공하는 순간 귀하의 주문이 승인되고 구속력 있는 계약이 성립됩니다. 그런 다음 귀하의 주문 번호가 포함된 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 몇 분 내에 메일을 받지 못하시면 스팸 폴더를 확인하신 후 저희에게 연락해 주세요.
• 결제가 완료되지 않으면 계약이 성립되지 않으며 대기 중인 주문이 자동으로 취소됩니다.
• 매우 가끔 승인된 주문을 취소해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 재료를 사용할 수 없거나, 배송 시간대가 이중으로 예약되었거나, 가격이 명백히 잘못되었거나, 사기가 의심되는 경우입니다. 그럴 경우 즉시 귀하에게 알리고 전액 환불해 드립니다.

귀하의 세부 정보

• 귀하는 정확한 이메일 주소, 전화번호, 배송 주소를 제공하고 주문 확인을 확인할 책임이 있습니다.
• 기업용으로 주문하거나 200 zongzi 이상이 필요한 경우 당사 기업 페이지에서 대량 주문 견적 방법을 설명합니다. 서면 인용문은 본 약관을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 기업 및 대량주문

• 모든 주문에는 총 6 종지가 포함되어야 합니다. 해당 숫자에 도달하기 위해 모든 제품, 크기 및 맞춤형 레시피를 혼합할 수 있습니다.
• 맞춤형 레시피는 일괄적으로 만들어집니다. 각 레시피(동일한 쌀, 속재료 및 크기)는 최소 3 수량으로 주문해야 합니다.
• 온라인 주문은 200 zongzi로 제한됩니다. 더 큰 주문은 회사 페이지를 통해 직접 처리됩니다.
• 모든 zongzi는 표시된 가격의 표준, +£2.00의 대형, +£4.00의 특대형 등 세 가지 크기로 제공됩니다. 크기는 대략적인 것입니다. 표준 종즈의 무게는 대략 180~200g입니다.
• 제품 사진은 예시입니다. 종즈는 하나하나 손으로 포장하기 때문에 모양, 크기, 내용물의 정확한 양이 조금씩 다릅니다.

• 모든 가격은 파운드로 표시되며 적용되는 경우 VAT가 포함됩니다. VAT 상태가 변경되면 사이트에 표시되는 가격은 귀하가 지불하는 총액으로 계속 유지됩니다.
• 배송 및 택배 비용은 결제 전과 확인 이메일에 다시 표시됩니다. 표시된 가격에 추가된 유일한 금액입니다.
• 맞춤형 zongzi의 가격은 표준의 경우 £6.00, Large의 경우 £8.00, Extra Large의 경우 £10.00이며, 추가하기 전에 빌더에 표시된 각 충전재의 가격이 추가됩니다. 최대 10개의 항목을 추가할 수 있습니다. 5 이하를 권장합니다.
• 인쇄된 축하 카드의 가격은 £2.50이거나 포인트로 보상을 받을 수 있습니다.
• 결제 시 Stripe, 카드, Apple Pay 또는 Google Pay을 통해 전액 결제됩니다. 카드 세부정보는 Stripe으로 바로 이동됩니다. 우리는 그것들을 보거나 저장하지 않습니다.
• 가격은 귀하의 브라우저가 아닌 우리 주방에 의해 설정됩니다. 주문 시 가격이 명백히 잘못된 경우 주문하기 전에 연락을 드리며 전액 환불을 위해 취소할 수 있습니다.

언제 어디서

• 당사의 운전기사가 우편번호 검사기에 표시된 런던 배송 지역으로 배송합니다. 우리는 영국 이외의 지역으로 직접 배송하지 않습니다. 다른 주소는 냉장 택배(아래)를 사용하거나 위시리스트에 포함될 수 있습니다.
• 결제 시 배송일과 두 가지 시간대 중 하나를 선택하세요. £1.99의 경우 넓은 기간(10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00), 10:00에서 22:00 사이의 정확한 2시간 시간대 중 하나를 선택하세요. class="notranslate">£3.99.
• 주문한 종지와 카드의 개수가 £60.00 이상이면 넓은 창은 무료이고 정확한 슬롯의 비용은 £2.00의 차액뿐입니다. £100.00부터 모든 슬롯이 무료입니다.
• 은행 휴무일, 특정일 및 거리 요금은 슬롯 요금에 추가되며 무료 배송이 적용되지 않습니다.
• 런던 중심부의 혼잡 통행료 부과 지역 내 주소로 밴 배송 시 선택한 슬롯이 충전 시간(월~금요일 07:00–18:00, 주말과 공휴일에는 12:00–18:00, 크리스마스와 새해 첫날에는 부과되지 않음) 내에 주문당 £15.00의 런던 혼잡 통행료가 부과됩니다. 이는 결제 전에 표시되며 무료 배송 또는 기타 기준에 의해 면제되지 않으며 냉장 택배 주문에는 적용되지 않습니다.
• 선택한 슬롯에 대한 수수료는 결제하기 전에 확인 이메일에 표시됩니다.

일괄 처리 및 날짜

• 우리는 모든 밴 운행이 가치가 있도록 일괄 배송합니다. 다음 3일 이내에는 하나의 주문이 예약될 때까지 가득 찬 것으로 표시되며 그 이후에는 모든 사람에게 해당 날짜가 열립니다. 꽉 찬 것으로 표시된 날은 나중에 열릴 것이라는 약속이 아닙니다.
• 귀하가 선택한 날짜에 배송이 불가능할 경우(예를 들어 단일 상자를 위해 런던을 횡단하는 경우) 다른 날, 일반적으로 전날이나 다음날을 제안할 수 있습니다. 제안된 날짜를 이메일로 보내드립니다. 확인하기 전까지는 아무런 변화가 없으며 대신 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다.
• 예약 날짜 전날 18:00까지 무료로 다른 이용 가능한 날짜로 배송을 이동할 수 있습니다. 아래의 변경 및 취소를 참조하세요.

당일

• 우리는 귀하의 슬롯에 도착하는 것을 목표로 합니다. 교통 상황과 날씨가 때때로 방해가 될 수 있습니다. 늦게 도착할 경우 주문서에 기재된 전화번호로 메시지를 보내드립니다.
• 슬롯 중에 누군가가 해당 주소에 있는지 확인하고 귀하가 제공한 전화번호에 대한 응답을 받으십시오. Zongzi는 신선한 음식이므로 나중에 시도하기 위해 밴에 상자를 넣을 수 없습니다.
• 컨시어지 또는 이웃에게 안전한 장소에 주문품을 맡겨달라고 요청하신 경우, 저희가 맡기는 순간부터 책임은 귀하에게 있으며, 그 이후에는 도난, 부패 또는 손상에 대해 환불할 수 없습니다.
• 주소가 잘못되었거나, 가능한 사람이 없고, 안전한 장소가 제공되지 않아서 배송할 수 없는 경우 전화로 연락을 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 주문은 배송된 것으로 간주되며 환불이 불가능합니다. 당사의 과실인 경우 전액 환불과 당사 비용으로 새로운 배송 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

• 결제 시 "포스트잇(Post it)"을 선택하면 종지가 배송 당일에 찌고 냉각 및 진공 밀봉되어 단열 상자에 아이스팩으로 포장된 후 Royal Mail Tracked 24에서 다음날 배송되도록 발송됩니다.
• 게시된 종즈는 방부제가 들어있지 않은 신선하고 부패하기 쉬운 식품입니다. 팩이 도착하자마자 냉장보관하고 24시간 이내에 먹거나, 즉시 냉동하세요. 배관 전체가 뜨거워질 때까지 항상 재가열하세요.
• 택배비는 소포당 £8.95이며, 주문한 종자와 카드의 개수가 £100.00 이상 오면 무료입니다.
• 게시된 주문은 6 zongzi부터 시작하며 결제 시 제공되는 날짜에만 배송되므로 주말에는 창고에 소포가 남아 있지 않습니다.
• 도착일에 누군가가 소포를 받을 수 있는지 확인하거나 운송업체에 안전한 장소를 지정해야 합니다. 소포가 우리를 떠날 때 추적 세부 정보가 이메일로 전송됩니다.
• 내용물이 부패하기 쉬우므로 분실, 거부, 발송, 보관소 또는 수거 지점에 수거되지 않은 채로 방치된 소포, 귀하가 지정한 안전한 장소로 배달된 소포, 또는 귀하가 잘못 제공한 주소나 전화번호로 발송된 소포에 대해서는 환불이 불가능합니다. 마찬가지로 냉장고에 두지 않았거나, 잘못 보관했거나, 도착 후 권장 시간보다 늦게 재가열한 음식은 환불할 수 없습니다.
• 운송업체 지연은 당사의 통제 범위를 벗어나며 자동으로 환불되지 않습니다. 그러나 당사는 항상 도움을 드릴 것입니다. 귀하가 아는 대로 알려주시면 추적을 추적하고 운송업체가 보상하는 모든 사항을 전달할 것입니다.
• 상자가 손상되거나 따뜻하거나 밀봉이 파손되었거나 품목이 누락된 상태로 도착하는 경우 배송 후 24시간 이내에 상자 및 내용물 사진과 함께 알려주시면 환불 또는 교체해 드립니다.

• £2.50에서 결제하거나 포인트로 결제한 경우 모든 주문에 최대 220자의 인쇄된 인사말 카드를 추가할 수 있습니다. 우리는 어떤 언어로든 귀하가 입력한 대로 정확하게 메시지를 인쇄하며 철자를 수정하지 않습니다.
• 우리는 불법적이거나, 위협적이거나, 차별적이거나 외설적인 메시지의 인쇄를 거부할 수 있습니다. 그럴 경우 귀하에게 연락하여 카드를 환불해 드리겠습니다.
• 카드는 주방에서 인쇄되어 상자 안에 넣습니다. 귀하가 제공한 배송 주소가 정확하지 않은 경우 잘못된 사람에게 메시지가 도달한 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 선물 포장 — 3D 팝업 또는 인쇄된 카드가 포함된 선물 상자 — 주문당 비용은 £4.90이며 최대 500 문자로 구성된 메시지를 포함합니다. 이 메시지는 작성된 그대로 인쇄됩니다. 당사는 이를 편집하거나 검열하지 않지만 모욕적이거나 위협적이거나 불법적인 메시지는 거부합니다. 이 경우 귀하에게 연락하여 선물 포장을 환불해 드립니다. 주문하신 상품이 포장된 후에는 선물 포장을 취소하거나 환불하실 수 없습니다.

• 계정 소유자는 유료 주문 시 현금으로 지불한 주문 소계 £1당 1 포인트를 얻습니다(포인트로 결제한 배송비 및 품목에는 포인트가 적립되지 않습니다). 비회원 주문으로는 포인트가 적립되지 않습니다. 결제가 확인되면 포인트가 적립됩니다.
• 100 포인트부터 리워드 상점에 표시된 리워드를 장바구니에 추가할 수 있습니다. 단, 재고가 있을 수 있습니다. 보상은 6 zongzi 이상 주문과 함께 제공되며 단독으로 발송되지 않습니다. 주문 결제 시 포인트가 차감됩니다. 해당 시점에 귀하의 잔액이 더 이상 보상을 감당할 수 없는 경우 해당 보상은 주문에서 제거되며 이메일로 알려드립니다.
• 주문이 환불되면 적립된 포인트는 환불 금액에 비례하여 회수되며, 리워드에 사용된 포인트는 잔액으로 반환됩니다. 포인트가 이미 사용된 경우 환수로 인해 잔액이 0 미만이 될 수 있습니다. 향후 주문이 백업됩니다. 이미 배송된 리워드는 회수되지 않습니다.
• 포인트는 현금 가치가 없으며, 양도하거나 판매할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다. 당사는 언제든지 제공되는 보상을 변경할 수 있습니다. 만료를 도입하는 경우 이메일로 최소 3개월 전에 통지해 드립니다.
• 당사는 실수로 부여된 포인트 잔액을 정정할 수 있으며 합리적인 통지를 통해 프로그램을 종료할 수 있습니다.

• 신규 고객이 추천 링크를 통해 계정을 만들고 처음으로 유료 주문을 하면 귀하는 10 포인트를 받고 해당 고객은 10 포인트를 받습니다. 보상은 첫 번째 결제 주문에 대해서만 한 번 지급되며, 신규 고객이 이전에 주문한 적이 없는 경우에만 지급됩니다.
• 추천 링크는 아는 사람들과 공유하기 위한 것입니다. 쿠폰 사이트에 게시하거나, 다른 이메일 주소를 통해 자신을 추천하거나, 여러 계정을 생성하거나, 기타 남용을 저지르는 행위는 포인트, 추천 또는 관련 계정을 취소할 수 있음을 의미합니다.
• 추천 보상은 취소되거나 전액 환불된 주문에 대해서는 지급되지 않으며, 첫 번째 주문이 나중에 전액 환불되는 경우 취소됩니다.

• ZongZong 카드는 귀하의 계정에 연결된 선불 잔액입니다. 귀하가 카드 페이지에 제시된 금액에 금액을 추가하면 당사는 당시 해당 금액에 대해 광고된 보너스 크레딧을 추가합니다. 예를 들어 £200.00을 지불하면 카드에 £210.00이 적립됩니다.
• 카드 잔액은 사이트를 통해 ZongZong에서 주문하는 경우에만 사용할 수 있는 선불 크레딧입니다. 현금 가치가 없고, 인출하거나 현금으로 교환하거나 다른 계좌나 사람에게 이체할 수 없으며 만료되지 않습니다.
• 결제 시 카드 결제 여부를 선택하세요. 잔액이 전체 주문 금액을 충족하지 못하는 경우 나머지 금액은 Stripe을 통해 귀하의 결제 카드로 청구됩니다. 카드로 결제한 주문에는 평소와 같이 소계에 대한 포인트가 적립됩니다. 충전 자체로는 포인트를 얻을 수 없습니다.
• 전체 또는 일부를 카드로 결제한 주문을 환불하는 경우, 카드로 결제한 부분은 카드로 돌아가고 나머지는 원래 결제 방법으로 돌아갑니다.
• 예를 들어 크레딧이 아직 사용되지 않은 상태에서 귀하의 요청으로 충전 금액이 결제 카드로 환불된 경우, 함께 제공된 보너스 크레딧은 상실되고 카드에서 제거됩니다.
• 당사는 잘못 적립된 잔액을 정정할 수 있으며, 최소 3개월 전에 이메일로 통지하여 카드 프로그램을 종료할 수 있습니다. 이 경우 사용되지 않은 충전 금액(보너스 크레딧 제외)을 귀하에게 환불해 드립니다.
• 이 섹션의 어떤 내용도 카드로 구매하는 식품과 관련된 소비자 권리법 2015에 따른 귀하의 권리를 포함하여 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

• 소원은 무료이며 어느 쪽에도 의무가 없습니다.
• 서약은 아직 배송되지 않는 지역에 대한 유료 사전 주문입니다. 결제는 귀하를 대신하여 이루어지며 해당 지역의 배송일을 잠금 해제하는 데 필요한 30 약정에 반영됩니다.
• 지역이 잠금 해제되면 일반적으로 몇 주 이내에 배송 날짜를 이메일로 알려드립니다. 귀하의 서약 주문은 다른 주문과 마찬가지로 준비 및 배송되며, 본 약관이 적용됩니다.
• 후원 후 90일 이내에 해당 지역이 잠금 해제되지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다. 또한 해당 지역이 잠금 해제되기 전에 언제든지 서약금 환불을 요청할 수 있으며 영업일 기준 5일 이내에 환불해 드리겠습니다.
• 메뉴 가격은 약속한 시점부터 배송되는 시점까지 변경될 수 있습니다. 귀하는 약속한 것보다 더 많은 금액을 지불하도록 요구받지 않습니다.

• 배송 또는 배송 전날 18:00까지 무료로 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 그렇게 하려면 확인 이메일에 회신하거나 문의 양식을 사용하거나 [email protected]에 주문 번호를 기재하여 편지를 보내주세요. 우리는 모든 변경 사항을 이메일로 확인합니다.
• 전날 18:00 이후에는 당사가 이미 구매하고 준비한 재료로 귀하의 종지가 만들어지기 때문에 주문을 더 이상 취소할 수 없으며 문제가 없는 한 환불이 불가능합니다(결함 또는 잘못된 품목 참조).
• 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 일반적으로 14일 이내에 원거리 구매를 취소할 수 있는 권리는 품질이 저하되거나 빨리 만료될 수 있거나 귀하의 사양에 맞게 제작된 상품에는 적용되지 않습니다. 신선한 종지는 둘 다이므로 일단 준비가 시작되면 냉각 기간이 없습니다.
• 환불은 부분적이거나 전액일 수 있으며 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 환불이 포인트에 미치는 영향은 포인트 및 보상을 참조하세요.

• 모든 제품 페이지, 빌더 및 알레르기 유발 물질 페이지에는 셀러리, 글루텐 함유 시리얼, 갑각류, 계란, 생선, 루핀, 우유, 연체 동물, 겨자, 견과류, 땅콩, 참깨, 콩 및 아황산염 등 영국에서 인정된 14가지 알레르기 유발 항원에 대한 각 종지 및 충전재의 알레르기 유발 물질이 나열되어 있습니다. 알레르기 유발 물질 및 성분
• 우리의 모든 종즈는 견과류, 땅콩, 참깨, 콩, 계란, 조개류를 취급하는 단일 주방에서 손으로 만들어집니다. 우리는 배치 사이에 철저하게 청소하지만 모든 제품에 이러한 알레르기 유발 물질의 흔적이 없다고 보장할 수는 없습니다.
• 알레르기 정보는 구매하기 전에 여기에서 확인할 수 있으며 배송 시 모든 상자의 라벨에 인쇄되어 있으므로 주문을 하지 않았더라도 먹는 사람이 확인할 수 있습니다.
• 음식을 먹는 모든 사람을 위해 알레르기 정보를 확인하고 주문이 선물인 경우 이를 전달하는 것은 귀하의 책임입니다. 심한 알레르기가 있으신 분은 주문 전 꼭 문의해주세요.
• 저희 종지는 주방에서 나오는 날 바로 쪄서 냉동하지 않습니다. 밴 배송의 경우 2시간 이내에 냉장 보관하고 3일 이내에 드시거나, 냉동 보관하면 최대 한 달 동안 보관하실 수 있습니다. 게시된 주문의 경우 도착 시 냉장 보관하고 24시간 이내에 먹거나 즉시 냉동하세요. 배관 전체가 뜨거워질 때까지 항상 재가열하세요.

• 2015년 소비자 권리법에 따라 우리 식품은 설명된 대로 만족스러운 품질을 유지하고 목적에 적합해야 합니다.
• 누락, 잘못, 손상되었거나 설명과 다른 품목이 있는 경우 배송 후 24시간 이내에(이상적으로는 사진과 함께) 당사에 알려주십시오. 그러면 귀하가 원하는 대로 해당 품목을 교체하거나 해당 품목을 환불해 드립니다.
• 전체 주문을 사용할 수 없는 경우 배송비 또는 택배비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.
• 음식을 냉장 보관하고, 확인해야 할 경우를 대비하여 답변을 받을 때까지 버리지 마십시오.

본 약관의 어떤 조항도 당사의 부주의로 인한 사망 또는 개인 부상, 사기 또는 사기성 허위 진술, 귀하의 법적 권리 위반 또는 법률에서 제한을 허용하지 않는 모든 것에 대한 당사의 책임을 제한하지 않습니다.

그렇지 않은 경우, 모든 주문에 대해 귀하에 대한 당사의 총 책임은 귀하가 해당 주문에 대해 지불한 금액으로 제한됩니다. 귀하가 주문할 때 예측할 수 없었던 손실, 당사의 보관 및 재가열 조언을 따르지 않아 발생한 손실, 또는 사업상의 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

당사는 악천후, 도로 폐쇄, 파업, 정전 또는 인터넷 장애, 통신업체 중단, 당사 소규모 팀의 질병, 공공 기관의 조치 등 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

그러한 사건이 귀하의 주문에 영향을 미치는 경우 당사는 가능한 한 빨리 귀하에게 알리고 귀하와 새로운 날짜를 합의하거나 전액 환불해 드립니다.

• 이메일 주소와 비밀번호를 사용하거나 Google 또는 Apple로 로그인하여 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 보유하거나 주문하려면 18세 이상이어야 합니다.
• 귀하의 비밀번호와 로그인 코드를 비공개로 유지하고 귀하의 계정에서 수행되는 모든 작업에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 다른 사람이 접근 권한을 갖고 있다고 생각되면 즉시 알려주십시오.
• 귀하는 귀하의 계정 페이지에서 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 당사는 본 약관을 위반하거나 부정하게 사용되고 있다고 합리적으로 판단되는 계정을 일시 중지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 귀하가 계정을 폐쇄하면 당사는 이를 즉시 익명화하지만 개인정보 보호정책에 설명된 대로 분쟁, 지불거절 및 사기를 처리하기 위해 최대 12개월 동안 주문, 지불 및 환불에 대한 비공개 기록을 보관합니다.
• 허가 없이 사이트의 보안을 조사, 스캔 또는 테스트하지 마십시오. 취약점을 발견한 경우 이메일을 보내주시면 감사하겠습니다.

주문, 계정 생성, 소원 추가 또는 주문에 대한 질문을 할 때 해당 상자를 선택 해제하지 않는 한 당사 자체 종지, 계절 상자 및 축제 인사말에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. 모든 이메일에는 구독 취소 링크가 있으며, 우리는 귀하의 주소를 절대 공유하지 않습니다. 당사의 개인 정보 보호 정책은 당사가 귀하의 세부 정보를 사용하는 방법을 설명합니다.

• ZongZong 이름, 로고, 사진, 일러스트레이션, 레시피 및 이 사이트의 텍스트는 당사 또는 라이센스 제공자의 소유이며 저작권 및 상표법에 의해 보호됩니다.
• 개인적, 비상업적 목적으로 링크와 스크린샷을 공유할 수 있습니다. 다른 것에는 서면 허가가 필요합니다.
• 귀하가 당사에 리뷰, 사진 또는 메시지를 보내면 귀하는 ZongZong을 홍보하기 위해 귀하의 이름만 인용할 수 있다는 데 동의합니다. 우리가 그러지 않기를 원한다면 말해주세요.

당사는 제품을 추가하거나 수수료를 변경하거나 법률이 변경되는 경우 등 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 주문할 때 사이트에 표시되는 버전은 해당 주문에 적용되는 버전이며, 이 페이지 상단의 날짜는 약관이 마지막으로 변경된 날짜를 알려줍니다.

본 약관은 잉글랜드와 웨일스 법률의 적용을 받으며 잉글랜드와 웨일스 법원이 관할권을 갖습니다. 단, 스코틀랜드나 북아일랜드에 거주하는 소비자는 그곳에서 소송을 제기할 수 있습니다.

문제가 발생하는 경우 먼저 [email protected]으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 사용하여 알려주시면 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드리겠습니다.

우리는 현재 대체 분쟁 해결(ADR) 제도의 회원이 아닙니다. 불만 사항을 함께 해결할 수 없는 경우 시민 조언(Citizens Advice)에서 무료 조언을 구하거나 해당 문제를 법원에 제기할 수 있습니다.

용어에 대한 질문: [email protected].

우편 주소: ZongZong, 런던, 영국.

또는 문의 양식을 사용하세요.