자주 묻는 질문

주문은 총 6 종지부터 시작하며 원하는 맛과 크기를 혼합할 수 있습니다. 맞춤 레시피는 레시피당 최소 3 단위로 만들어집니다.

우리는 작은 주방이고 모든 맛은 자체 밥 한 그릇과 자체 충전재로 자체 배치로 포장되므로 모든 것 중 하나가 하나의 배치입니다. 낭비 없이 포장할 수 있는 최소한은 2이므로 메뉴는 한 번에 2을 추가합니다. 선물 상자와 맞춤 레시피에는 고유한 규칙이 있습니다. 상자에는 이미 6개 세트가 들어 있고 맞춤 레시피는 3 묶음으로 만들어집니다.

메뉴나 빌더의 모든 종지는 세 가지 크기로 제공됩니다. Standard는 손바닥만한 크기와 180~200g의 클래식한 제품입니다. 큰 것은 +£2: 눈에 띄게 더 크며 그에 맞는 채우기가 더 많습니다. 특대형은 +£4입니다. 적절한 잔치, 하나는 그 자체로 식사입니다. 상품페이지나 빌더에서 사이즈를 선택하고, 한 순서대로 자유롭게 사이즈를 혼합해 보세요.

아니요. 이메일 주소만 있으면 게스트로 체크아웃하실 수 있습니다. 포인트 적립, 주소 저장, 주문 내역 확인을 원하는 경우에만 계정이 필요합니다.

Stripe Checkout을 사용하므로 Apple Pay 또는 Google Pay 등 모든 주요 카드로 결제할 수 있습니다. 우리는 귀하의 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.

예, 배송 또는 배송 전날 오후 6시까지 무료입니다. 확인 이메일에 회신하시면 됩니다. 그 후에는 귀하의 종지가 이미 준비 중이므로 취소하거나 환불할 수 없습니다.

온라인 주문은 최대 200 zongzi까지 가능합니다. 더 큰 규모나 일반 주문의 경우 기업 및 대량 주문 페이지를 이용하시면 주방과 함께 계획해 드립니다.

Canary Wharf 근처의 주방에서 런던 전역 — 대부분의 우편번호는 M25 내부, Canary Wharf에서 약 28km 이내. 즉시 답변을 받으려면 홈페이지의 우편번호 검사기를 사용하세요. 영국의 다른 곳에서는 아래의 냉장 포스트 섹션을 참조하세요.

오후 6시까지 주문하시면 다음날 바로 배송 가능합니다. 결제 시 유연한 창구(10:00~16:00 또는 16:00~22:00, 가장 저렴한 옵션) 또는 정확한 2시간 시간대를 선택하세요. 운전기사가 출발하면 이메일을 받게 됩니다.

우리는 일괄적으로 배송하므로 모든 밴 운행이 여행의 가치가 있습니다. 다음 3일 내 날은 누군가가 이미 예약한 경우에만 개장합니다. 따라서 '만석'으로 표시된 날은 매진되지 않고 단순히 첫 번째 주문을 기다리고 있습니다. 더 먼 날짜를 선택하거나 다시 확인하세요. 이웃이 예약하자마자 그 날은 모두에게 공개됩니다.

네, 전날 오후 6시까지 무료입니다. 확인 이메일에 새로운 날짜를 기재하여 회신해 주세요. 매우 가끔 우리는 밴 실행이 합리적이도록 주문을 직접 이동하도록 요청할 수 있습니다. 그렇다면 다른 날을 제안합니다. 아니요라고 말씀하시면 이메일로 확인하실 때까지 아무 것도 변경되지 않습니다.

가변 창 비용은 £1.99이고 정확히 2시간 슬롯은 £3.99입니다. £60부터 유연한 창문은 무료이며 정확한 슬롯 비용은 £2.00에 불과합니다. £100부터 모든 슬롯은 무료입니다. 런던 이외의 지역에 게시된 주문의 가격은 £8.95이며 £100 이상은 무료입니다. 결제하기 전에 항상 결제 시 수수료를 확인하실 수 있습니다.

예. 저희 밴은 중앙 구역에 진입할 때마다 런던 혼잡 통행료를 지불합니다. 따라서 구역 내 주소로 밴을 주문하면 슬롯이 충전 시간에 해당할 때 £15가 추가됩니다. 월요일부터 금요일까지 07:00–18:00, 주말과 공휴일에는 12:00–18:00(크리스마스와 새해 사이에는 없음) 일). 주문별로 추가되며 배송이 무료인 경우에도 면제되지 않습니다. 18:00의 저녁 시간대는 이를 피하고 냉장 포스트는 결코 비용을 지불하지 않습니다. 우편번호 검사기와 결제 시 결제 전에 표시됩니다.

배송 지침에 보관할 장소(현관, 이웃, 안전한 장소)를 알려주십시오. 상자는 단열되어 있으며 종지를 몇 시간 동안 따뜻하게 유지합니다. 최대한 빨리 냉장보관하세요.

네. 영국 어디든 냉장 택배로 배송됩니다. 결제 시 "포스트잇(Post it)"을 선택하고 발송일을 선택하면 상자가 다음날 도착합니다. 밴 배송은 증기선에서 따뜻하기 때문에 런던에만 유지됩니다. 게시된 zongzi 여행은 차갑고 절대 얼지 않습니다.

각 종즈는 그날 아침에 찌고 빠르게 식힌 후 잎에 진공 밀봉됩니다. 밀봉된 팩은 아이스팩과 함께 보온 상자에 담겨 배송 중에도 냉장고처럼 차갑게 유지됩니다. 방부제가 없습니다. 콜드 체인이 신선함을 유지해줍니다.

6 zongzi의 경우 상자당 배송 비용은 £8.95입니다. 월요일 ~ 수요일 by Royal Mail Tracked 24에 게시하므로 주말 동안 창고에 아무것도 남아 있지 않으며 상자는 다음날 도착합니다. 12pm으로 주문하시면 다음 배송일에 받으실 수 있습니다.

상자가 도착하자마자 팩을 냉장 보관하세요. 도착 후 24시간 이내에 드시거나 최대 한 달 동안 바로 냉동 보관하세요. 중앙이 뜨거워질 때까지 잎을 10~15분 동안 또는 냉동 상태에서 25~30분 동안 쪄서 냉장고에서 다시 데우세요.

상자는 부패할 수 있으므로 도착 당일 주소에 계시거나 운송업체에 안전한 장소를 지정하시기 바랍니다. 상자가 수거되지 않은 상태로 남아 있거나 창고에 보관된 경우 환불이 불가능합니다. 운송업체가 늦을 경우, 저희에게 알려주시면 함께 쫓아가겠습니다. 통제할 수 없는 지연은 환불되지 않지만 항상 도와드리겠습니다.

예. £4.90 결제 시 선물 포장을 추가하면 zongzi가 선택한 카드(클래식 인쇄 카드, 3D 팝업 생일 케이크 또는 3D 팝업 크리스마스 트리)와 함께 ZongZong 선물 상자에 담겨 도착합니다. 어떤 언어로든 최대 500자를 작성하면 작성한 그대로 인쇄됩니다. 상자에는 가격이 표시되지 않으며 주문 이메일은 고객이 아닌 귀하에게 발송됩니다.

예. 결제 시 원하는 언어로 최대 220자를 쓰시면 카드에 인쇄하여 상자에 넣어드립니다. 카드는 £2.50이거나, 리워드 상점에서 100 포인트를 카드로 교환할 수 있습니다.

물론. 결제 시 이름, 주소, 전화번호를 입력하고 메시지와 함께 카드를 추가하면 런던에서는 밴으로, 다른 곳에서는 냉장 우편으로 배달됩니다. 귀하의 주문 및 배송 이메일은 귀하가 아닌 귀하에게 전달되며 상자에는 가격이 인쇄되어 있지 않습니다.

예. 어떤 스크립트에서든 귀하가 입력한 내용을 정확하게 인쇄합니다. 이모티콘도 작동합니다. 맞춤법은 교정해드리지 않으니 결제 전 꼭 한 번 읽어보세요.

11월 11일까지 각 크리스마스 상자는 조기 번들 가격으로 제공됩니다. Feast Box는 £72 대신 £65이고 Sweet Gift Box는 £62 대신 £55이므로 상자당 £7를 절약할 수 있습니다. 일반 가격은 간단히 말해서 메뉴 가격에 손으로 포장한 종지 6개와 3D 팝업 크리스마스 카드(£8.50)입니다. 11월 12일부터 상자는 정상 가격으로 판매됩니다. 귀하가 지불하는 가격은 귀하가 배송을 선택하는 12월 날짜에 상관없이 주문 시 고정됩니다.

예. 우리는 전날 밤에 잎을 담그고 모든 종지를 손으로 감싸서 아침에 쪄서 부엌에서 나옵니다. 런던에서는 단열 상자에 담겨 따뜻하게 도착합니다. 게시된 주문은 냉장 여행입니다. 남은 음식은 냉장고에 최대 3일 동안 보관하거나 냉동 보관하면 최대 한 달 동안 보관할 수 있습니다.

냉장고에서 10~15분 동안, 냉동 상태에서 25~30분 동안 중앙이 뜨거워질 때까지 잎을 쪄주세요. 급하게 젖은 키친 페이퍼에 싸서 전자레인지에 2~3분 정도 돌려주세요. 포장하지 않은 채로 끓이지 마십시오. 쌀이 죽으로 변합니다.

모든 제품 페이지에는 알레르기 유발 물질이 나열되어 있으며, 충전재를 추가하면 맞춤형 빌더에서 이를 표시합니다. 우리 주방에서는 견과류, 땅콩, 참깨, 콩, 계란, 갑각류, 연체동물을 취급하므로 어떤 종지에도 흔적이 없다고 보장할 수 없습니다. 심한 알레르기가 있으신 분은 주문 전 꼭 상담해주세요.

아니요. 대나무 잎은 포장, 향기 및 모양 유지를 위한 것입니다. 먹기 전에 포장을 풀어보세요. 끈은 면 소재로 잡아당기면 벗겨집니다.

예. 식물성 표고버섯, 밤, 땅콩 종지는 모든 달콤한 종지와 마찬가지로 완전 비건입니다. 맞춤형 빌더에서는 충전재를 식물 기반으로만 필터링할 수 있습니다.

물론이죠. 그게 우리가 가장 좋아하는 부분이에요. 간장밥이나 백미를 선택한 다음 30가지(최대 5 권장) 및 크기 중에서 원하는 속 재료를 선택하세요. 레시피의 이름을 지정하면 정확하게 그렇게 만들어집니다.

쌀부터 시작하세요. Standard의 경우 £6, Large의 경우 £8, Extra Large의 경우 £10입니다. 그런 다음 모든 충전물에 자체 가격이 추가됩니다. 대부분은 £0.50이며, £1.50의 말린 가리비 또는 £3의 통전복과 같은 몇몇 프리미엄 제품은 더 비쌉니다. 충전물을 추가하기 전에 각 가격이 충전물에 표시되며, 빌더는 사용자가 진행하는 동안 누계를 유지합니다.

원하는 만큼 최대 10, 권장되는 개수는 5입니다. 그 외에도 잎에 쌀이 적고 맛이 흐트러지기 시작하므로 제작자가 경고할 것입니다. 그것이 마음에 들면 계속 진행할 수 있습니다.

각각의 맞춤형 조리법(동일한 쌀, 속재료 및 크기)은 절인 쌀 한 그릇과 속재료 세트가 포함된 주방용 별도의 작은 배치입니다. 3개는 낭비 없이 포장할 수 있는 가장 작은 배치입니다.

밤나무, 토란, 연꽃 씨앗과 같은 일부 충전재는 두 가지 모두에 사용할 수 있으며 건축업자가 어느 것을 보여줄지 보여줍니다. 팥소 등 달콤한 소가 흰쌀밥에 그대로 남아있습니다.

냉장 우편은 영국 대부분 지역에 도달하지만, 밴 데이는 종지가 증기선에서 여전히 따뜻함을 의미합니다. 우리 밴이 아직 오지 않으면 유료 사전 주문을 통해 무료 소원이나 서약을 추가하세요. 한 지역의 30가구가 서약하면 신선한 물을 조리하여 하루 만에 모든 사람에게 배송해 드립니다. 90일 이내에 지역이 잠금 해제되지 않으면 서약금이 전액 환불됩니다.

소원은 무료이며 단순히 수요가 있음을 알려줍니다. 서약은 해당 지역의 잠금을 해제하는 데 필요한 30개에 포함되는 유료 사전 주문입니다. 이는 실제로 배송일을 실현하는 것입니다.

우리는 일반적으로 잠금 해제 후 2주 이내에 배송 날짜를 약속한 모든 사람에게 이메일을 보냅니다. 귀하의 주문은 런던 주문과 마찬가지로 당일 아침에 포장 및 찜 처리되어 당일 배송됩니다.

약속 후 90일 이내에 해당 지역이 잠금 해제되지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다. 해당 지역이 잠금 해제되기 전에 언제든지 환불을 요청할 수도 있습니다.

계정을 통해 유료 주문에 지출한 £1마다 1포인트가 적립됩니다. 결제가 완료되는 즉시 포인트가 표시되며 100 포인트에서 ZongZong 상품, 축하 카드 또는 zongzi 상자로 교환할 수 있습니다.

리워드 상점에서 장바구니에 리워드를 추가하면 다음 주문과 함께 배송됩니다. 리워드는 단독으로 제공되는 것이 아니라 최소 6 종지와 함께 제공됩니다. 결제 시 포인트는 잔액에서 빠져나가며, 주문이 환불되면 바로 적립됩니다.

해당 주문으로 적립한 포인트는 환불 금액에 비례해 환급되며, 해당 주문의 보상에 지출한 포인트는 모두 반환됩니다. 포인트가 이미 사용된 경우 환불 시 잔액이 0보다 약간 아래로 남을 수 있습니다. 다음 주문으로 다시 채워집니다.

계정 페이지에서 개인 링크를 공유하세요. 친구가 이를 통해 계정을 만들고 처음으로 유료 주문을 하면 두 사람 모두 10포인트를 받습니다.

아니요. 포인트를 어디에 두어야 할지 알 수 있도록 계정이 필요합니다. 비회원으로 주문하신 경우, 동일한 이메일로 계정을 만드시면 향후 주문 시 포인트가 적립됩니다.

지금은 아닙니다. 변경사항이 있을 경우 이메일로 최소 3개월 전에 알려드리겠습니다.

귀하의 계정에 선불 잔액이 있습니다. £200을 충전하면 £10이 무료로 추가되므로 £210이 카드에 적립됩니다. 만료되지 않고 결제 시 한 번의 탭으로 zongzi, 배달 및 상품 비용을 지불하고 £1마다 포인트를 적립하며 카드 지불 주문에 대한 환불은 카드로 바로 돌아갑니다.

네, 그리고 드래곤 보트 페스티벌은 그들에게 가장 바쁜 주입니다. 우리는 하루에 6개 또는 12개들이 상자를 런던 전역의 사무실로 배달하고, 귀하의 메시지가 담긴 카드를 인쇄하고, 영국의 다른 지역 팀에 냉장 우편으로 발송하고, 귀하의 회사에 송장을 보냅니다. 회사 페이지에 날짜와 인원수를 알려주시면 영업일 기준 1일 이내에 견적을 내드립니다.

온라인 결제는 200 zongzi에서 중지되므로 주방에서 계획을 세울 수 있습니다. 더 큰 규모의 경우에는 전용 배치를 직접 예약합니다. 번호와 날짜가 포함된 기업 문의 양식을 보내면 견적, 메뉴 및 가능한 가장 빠른 날짜를 가지고 다시 돌아옵니다.

우리는 정해진 날에 런던의 소수의 카페와 식료품점에 신선한 종지를 공급합니다. 도매는 협의에 따라 진행됩니다. 기업 페이지를 통해 문의하세요.

모임의 경우 종즈를 대량으로 따뜻하게 제공할 수 있으며, 나중에 필요할 경우 재가열 지침도 제공됩니다. 날짜, 인원 수, 필요한 식단을 알려주세요.