Telerau gwasanaeth

Dyma’r telerau ar gyfer gwerthu zongzi wedi’u gwneud â llaw ac eitemau cysylltiedig drwy zongzong.co.uk (y “safle”).

Yn y termau hyn mae “ni”, “ni” ac “ein” yn golygu'r gwerthwr a nodir uchod, ac mae “chi” yn golygu'r person sy'n gosod archeb.

Mae'r telerau hyn yn berthnasol i bob archeb a roddir trwy'r wefan, p'un a ydych chi'n gwirio fel gwestai neu gyda chyfrif. Darllenwch nhw cyn i chi archebu: trwy osod archeb rydych chi'n cytuno iddyn nhw, ac maen nhw'n ffurfio'r contract rhyngom ni ar gyfer yr archeb honno.

Nid oes dim yn y telerau hyn yn effeithio ar eich hawliau statudol fel defnyddiwr yn y Deyrnas Unedig, gan gynnwys eich hawliau o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015.

Pan ddaw eich archeb yn rhwymol

• Nid yw ychwanegu eitemau at eich basged, neu gyrraedd y dudalen dalu, yn archeb eto: cynnig i brynu ydyw.
• Derbynnir eich archeb, a ffurfir contract rhwymol, ar hyn o bryd bydd eich taliad yn llwyddo. Yna byddwn yn anfon e-bost cadarnhau archeb gyda'ch rhif archeb; os na fyddwch yn derbyn un o fewn ychydig funudau, gwiriwch eich ffolder sbam a chysylltwch â ni.
• Os na fydd y taliad wedi'i gwblhau, ni chaiff unrhyw gontract ei ffurfio a chaiff yr archeb arfaethedig ei chanslo'n awtomatig.
• Yn achlysurol iawn efallai y bydd yn rhaid i ni ganslo archeb a dderbynnir—er enghraifft os nad yw cynhwysyn ar gael, roedd slot dosbarthu wedi’i archebu ddwywaith, roedd pris yn amlwg yn anghywir, neu rydym yn amau ​​twyll. Os byddwn yn gwneud hynny, byddwn yn dweud wrthych yn brydlon ac yn eich ad-dalu'n llawn.

Eich manylion

• Chi sy'n gyfrifol am roi cyfeiriad e-bost cywir, rhif ffôn a chyfeiriad dosbarthu, ac am wirio cadarnhad yr archeb.
• Os ydych yn archebu ar gyfer busnes, neu angen mwy na 200 zongzi, mae ein tudalen gorfforaethol yn esbonio sut rydym yn dyfynnu archebion mwy; gall dyfynbris ysgrifenedig ychwanegu at y telerau hyn neu eu hamrywio. Gorchmynion corfforaethol a swmp

• Rhaid i bob archeb gynnwys o leiaf 6 zongzi i gyd. Gallwch gymysgu unrhyw gynhyrchion, meintiau a ryseitiau arferol i gyrraedd y rhif hwnnw.
• Mae ryseitiau personol yn cael eu gwneud mewn sypiau: rhaid archebu pob rysáit (yr un reis, llenwadau a maint) mewn meintiau sydd o leiaf 3.
• Cyfyngir archebion ar-lein i 200 zongzi; trefnir archebion mwy â llaw trwy ein tudalen gorfforaethol.
• Mae pob zongzi ar gael mewn tri maint: Safonol am y pris a ddangosir, Mawr yn + £2.00, ac Extra large yn + £4.00. Mae'r meintiau'n fras; a Mae zongzi safonol yn pwyso tua 180 i 200 gram.
• Mae ffotograffau cynnyrch yn ddarluniadol. Mae pob zongzi wedi'i lapio â llaw, felly mae siâp, maint ac union faint y llenwad yn amrywio ychydig o un i'r llall.

• Dangosir yr holl brisiau mewn punnoedd sterling ac maent yn cynnwys TAW lle mae'n berthnasol. Os bydd ein statws TAW yn newid, bydd y prisiau a ddangosir ar y wefan yn parhau i fod y cyfanswm a dalwch.
• Dangosir taliadau danfon a negesydd cyn i chi dalu ac eto ar eich e-bost cadarnhau; dyma'r unig symiau a ychwanegwyd at y prisiau a ddangosir.
• Mae Custom zongzi yn cael eu prisio o'r reis: £6.00 ar gyfer Standard, £8.00 ar gyfer Mawr a £10.00 ar gyfer Extra large, ynghyd â phris pob llenwad fel y dangosir yn yr adeiladwr cyn i chi ei ychwanegu. Gallwch adio hyd at lenwadau 10; rydym yn argymell dim mwy na 5.
• Mae cerdyn cyfarch printiedig yn costio £2.50, neu gellir talu amdano gyda phwyntiau fel gwobr.
• Cymerir y taliad yn llawn wrth y ddesg dalu trwy Stripe, â cherdyn, Apple Pay neu Google Pay. Mae manylion eich cerdyn yn mynd yn syth i Stripe; nid ydym byth yn eu gweld na'u storio.
• Mae prisiau'n cael eu gosod gan ein cegin, nid gan eich porwr. Os oedd pris yn amlwg yn anghywir pan wnaethoch archebu, byddwn yn cysylltu â chi cyn gwneud yr archeb a gallwch ganslo am ad-daliad llawn.

Ble a phryd

• Mae ein gyrwyr ein hunain yn danfon i barth danfon Llundain a ddangosir gan y gwiriwr cod post. Nid ydym yn dosbarthu â llaw y tu allan i Loegr; gall cyfeiriadau mewn mannau eraill ddefnyddio danfoniad negesydd oer (isod) neu ymuno â'r rhestr ddymuniadau.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £3.99.
• Pan ddaw'r zongzi a'r cardiau yn eich archeb i £60.00 neu fwy, mae ffenestr lydan yn rhad ac am ddim a dim ond y gwahaniaeth o £2.00 y mae slot manwl gywir yn ei gostio; o £100.00 mae pob slot am ddim.
• Ychwanegir taliadau gŵyl banc, diwrnod arbennig a phellter ar ben y ffi slot ac nid ydynt yn cael eu cynnwys gan ddosbarthu am ddim.
• Mae danfoniadau fan i gyfeiriad y tu mewn i barth Tâl Atal Tagfeydd canol Llundain yn cario Tâl Tagfeydd Transport for London o £15.00 fesul archeb pan fo'r slot a ddewisir yn dod o fewn yr oriau codi tâl ( 07:00–18:00 Dydd Llun i ddydd Gwener, 12:00–18:00 ar benwythnosau a dydd Nadolig) rhwng dydd Nadolig a gwyliau'r flwyddyn). Mae'n cael ei ddangos cyn i chi dalu, nid yw byth yn cael ei hepgor trwy ddosbarthu am ddim neu unrhyw drothwy arall, ac nid yw'n berthnasol i orchmynion negesydd oer.
• Mae'r ffi ar gyfer y slot a ddewisoch yn cael ei ddangos cyn i chi dalu a'i restru ar eich e-bost cadarnhau.

Swp a dyddiadau

• Rydym yn dosbarthu mewn sypiau fel bod pob rhediad fan yn werth chweil: mae dyddiau o fewn y dyddiau 3 nesaf yn ymddangos yr un mor llawn nes bod un archeb wedi'i archebu arnynt, ac ar ôl hynny mae'r diwrnod yn agor i bawb. Nid yw diwrnod a ddangosir yn llawn yn addewid y bydd yn agor yn ddiweddarach.
• Os nad yw rhediad dosbarthu yn gwneud synnwyr ar y diwrnod a ddewisoch—er enghraifft, byddem yn croesi Llundain am un blwch—mae’n bosibl y byddwn yn cynnig diwrnod arall, fel arfer y diwrnod cyn neu ar ôl. Rydym yn e-bostio'r dyddiad arfaethedig atoch; dim byd yn newid nes i chi ei gadarnhau, a gallwch yn lle hynny ganslo am ad-daliad llawn.
• Gallwch symud danfoniad i ddiwrnod arall sydd ar gael yn rhad ac am ddim tan 18:00 ar y diwrnod cyn y dyddiad a archebwyd; gweler Newidiadau a chansladau isod.

Ar y dydd

• Ein nod yw cyrraedd o fewn eich slot. Mae traffig a thywydd yn rhwystro weithiau; os ydym yn rhedeg yn hwyr rydym yn anfon neges y rhif ffôn ar yr archeb.
• Gwnewch yn siŵr bod rhywun yn y cyfeiriad yn ystod y slot a bod y rhif ffôn a roesoch yn cael ei ateb. Mae Zongzi yn fwyd ffres, felly ni allwn ddal blwch yn y fan ar gyfer ymgais ddiweddarach.
• Os byddwch yn gofyn i ni adael yr archeb mewn lle diogel, gyda concierge neu gyda chymydog, mae’n cael ei adael ar eich risg o’r eiliad y byddwn yn ei adael, ac ni allwn ad-dalu am ladrad, difetha neu ddifrod ar ôl hynny.
• Os na allwn ddosbarthu oherwydd bod y cyfeiriad yn anghywir, nad oedd neb ar gael ac ni roddwyd lle diogel, byddwn yn ceisio eich cyrraedd dros y ffôn; os na allwn, caiff y gorchymyn ei drin fel petai wedi'i ddosbarthu ac nid oes ad-daliad yn ddyledus. Os mai ein methiant ni yw hwn, byddwch chi'n dewis rhwng ad-daliad llawn a danfoniad ffres ar ein cost ni.

• Lle dewiswch “Post it” wrth y ddesg dalu, caiff eich zongzi ei stemio ar y diwrnod anfon, ei oeri, ei selio dan wactod a'i bacio â phecynnau iâ mewn blwch wedi'i inswleiddio, yna'i anfon gan Royal Mail Tracked 24 i'w ddosbarthu ar y diwrnod canlynol.
• Mae zongzi wedi'i bostio yn fwyd ffres, darfodus heb unrhyw gadwolion. Rhowch y pecynnau yn yr oergell cyn gynted ag y byddant yn cyrraedd a bwyta o fewn 24 awr, neu eu rhewi ar unwaith. Ailgynheswch bob amser nes ei fod yn chwilboeth drwyddo.
• Y ffi negesydd yw £8.95 y parsel, ac mae'n rhad ac am ddim pan ddaw'r zongzi a'r cardiau yn eich archeb i £100.00 neu fwy.
• Mae archebion a bostiwyd yn cychwyn o 6 zongzi ac yn cael eu hanfon dim ond ar y dyddiau a gynigir wrth y ddesg dalu, fel nad oes unrhyw barsel yn eistedd mewn depo dros benwythnos.
• Rhaid i chi wneud yn siŵr y gall rhywun dderbyn y parsel ar y diwrnod cyrraedd, neu enwebu lle diogel gyda'r cludwr. Mae manylion olrhain yn cael eu e-bostio atoch pan fydd y parsel yn ein gadael.
• Oherwydd bod y cynnwys yn ddarfodus, nid oes ad-daliad yn ddyledus am barsel a fethwyd, a wrthodwyd, a ailgyfeiriwyd, a adawyd heb ei gasglu mewn depo neu fan casglu, ei ddanfon i le diogel a enwebwyd gennych, neu a anfonwyd i gyfeiriad neu rif ffôn a roesoch yn anghywir. Yn yr un modd, ni allwn ad-dalu bwyd a adawyd allan o'r oergell, a gafodd ei storio'n anghywir neu ei ailgynhesu yn hwyrach na'r hyn a argymhellir ar ôl iddo gyrraedd.
• Mae oedi cludwyr y tu allan i'n rheolaeth ac ni ellir eu had-dalu'n awtomatig, ond byddwn bob amser yn helpu: dywedwch wrthym cyn gynted ag y gwyddoch, a byddwn yn mynd ar ôl y tracio gyda chi ac yn trosglwyddo unrhyw beth y mae'r cludwr yn ei ddigolledu.
• Os bydd blwch yn cyrraedd wedi'i ddifrodi, yn gynnes, gyda sêl wedi torri neu gydag eitemau ar goll, dywedwch wrthym o fewn 24 awr ar ôl ei ddosbarthu gyda lluniau o'r blwch a'i gynnwys, a byddwn yn ad-dalu neu'n ei ddisodli.

• Gallwch ychwanegu cerdyn cyfarch printiedig o hyd at 220 nod at unrhyw archeb, y talwyd amdano yn £2.50 neu gyda phwyntiau. Rydym yn argraffu'r neges yn union fel y gwnaethoch chi ei theipio, mewn unrhyw iaith, ac nid ydym yn cywiro sillafu.
• Efallai y byddwn yn gwrthod argraffu neges sy'n anghyfreithlon, yn fygythiol, yn wahaniaethol neu'n anweddus; os gwnawn, byddwn yn cysylltu â chi ac yn ad-dalu'r cerdyn.
• Caiff cardiau eu hargraffu yn y gegin a'u gosod y tu mewn i'r bocs. Nid ydym yn gyfrifol am neges sy'n cyrraedd y person anghywir os oedd y cyfeiriad danfon a roesoch yn anghywir.
• Clap rhodd — blwch rhodd gyda naidlen 3D neu gerdyn printiedig — yn costio £4.90 fesul archeb ac yn cynnwys neges hyd at 500 nodau, yr ydym yn eu hargraffu yn union fel yr ysgrifennwyd: nid ydym yn ei olygu nac yn ei sensro, ond rydym yn gwrthod cyswllt sarhaus, bygythiol neu anghyfreithlon. Unwaith y bydd eich archeb wedi'i bacio, ni ellir canslo nac ad-dalu'r papur lapio anrhegion.

• Mae deiliaid cyfrif yn ennill 1 pwynt am bob £1 o gyfanswm yr archeb a delir mewn arian ar archebion a dalwyd (nid yw ffioedd dosbarthu ac eitemau a dalwyd gyda phwyntiau yn ennill pwyntiau). Nid yw archebion gwesteion yn ennill pwyntiau. Rhoddir pwyntiau pan gadarnheir taliad.
• O bwyntiau 100 gallwch ychwanegu gwobrau a ddangosir yn y siop wobrwyon at eich basged, yn amodol ar stoc. Rhoddir gwobrau ynghyd ag archeb o leiaf 6 zongzi ac nid ydynt yn cael eu hanfon ar eu pen eu hunain. Mae'r pwyntiau'n cael eu tynnu pan fydd y gorchymyn yn cael ei dalu; os nad yw'ch balans bellach yn cynnwys gwobr ar yr adeg honno, caiff y wobr ei thynnu o'r archeb a dywedir wrthych trwy e-bost.
• Os ad-delir archeb, bydd y pwyntiau a enillwyd arno yn cael eu cymryd yn ôl yn gymesur â'r swm a ad-dalwyd, a chaiff pwyntiau a wariwyd ar wobrau ynddo eu dychwelyd i'ch balans. Gall adfachu fynd â'ch balans yn is na sero os oedd y pwyntiau eisoes wedi'u gwario; mae archebion yn y dyfodol yn ychwanegu ato. Ni chesglir gwobrau a roddwyd eisoes.
• Nid oes gan bwyntiau unrhyw werth arian parod, ni ellir eu trosglwyddo na'u gwerthu, ac ni ellir eu cyfnewid am arian. Gallwn newid y gwobrau a gynigir unrhyw bryd. Os byddwn yn cyflwyno dyddiad dod i ben byddwn yn rhoi o leiaf tri mis o rybudd trwy e-bost.
• Efallai y byddwn yn cywiro balansau pwyntiau a ddyfarnwyd mewn camgymeriad ac efallai y byddwn yn cau'r rhaglen gyda rhybudd rhesymol.

• Pan fydd cwsmer newydd yn creu cyfrif trwy eich cyswllt atgyfeirio ac yn gosod eu harcheb daledig gyntaf, byddwch yn derbyn 10 pwynt ac maent yn derbyn 10 pwyntiau. Telir y wobr unwaith, ar y gorchymyn taledig cyntaf hwnnw yn unig, a dim ond os nad oedd y cwsmer newydd erioed wedi archebu gennym ni o'r blaen.
• Mae dolenni cyfeirio ar gyfer eu rhannu â phobl rydych chi'n eu hadnabod. Mae eu postio ar wefannau cwponau, cyfeirio eich hun trwy gyfeiriad e-bost arall, creu cyfrifon lluosog, neu unrhyw gamddefnydd arall yn golygu y gallwn ganslo'r pwyntiau, yr atgyfeiriad neu'r cyfrifon dan sylw.
• Ni thelir gwobrau atgyfeirio ar archebion sy’n cael eu canslo neu eu had-dalu’n llawn, a chânt eu gwrthdroi os caiff yr archeb gyntaf honno ei had-dalu’n llawn yn ddiweddarach.

• Mae'r Cerdyn ZongZong yn falans rhagdaledig sydd ynghlwm wrth eich cyfrif. Rydych yn ychwanegu arian yn y symiau a gynigir ar dudalen y cerdyn ac rydym yn ychwanegu'r credyd bonws a hysbysebwyd am y swm hwnnw ar y pryd; er enghraifft, mae talu £200.00 yn rhoi £210.00 ar eich cerdyn.
• Mae balans cerdyn yn gredyd rhagdaledig na ellir ond ei wario ar archebion o ZongZong drwy'r wefan. Nid oes ganddo unrhyw werth arian parod, ni ellir ei dynnu'n ôl, ei gyfnewid am arian, na'i drosglwyddo i gyfrif neu berson arall, ac nid yw'n dod i ben.
• Wrth y ddesg dalu chi sy'n dewis a ydych am dalu gyda'r cerdyn. Os nad yw’r balans yn cynnwys yr archeb gyfan, codir y gweddill ar eich cerdyn talu trwy Stripe. Mae archebion a delir gyda'r cerdyn yn ennill pwyntiau ar yr is-gyfanswm fel arfer; nid yw taliadau atodol eu hunain yn ennill pwyntiau.
• Os byddwn yn ad-dalu archeb a dalwyd yn gyfan gwbl neu'n rhannol gyda'r cerdyn, mae'r rhan a dalwyd gyda'r cerdyn yn mynd yn ôl ar y cerdyn ac mae unrhyw weddill yn mynd i'r dull talu gwreiddiol.
• Os bydd taliad atodol yn cael ei ad-dalu i’ch cerdyn talu — er enghraifft ar eich cais tra bod y credyd yn dal heb ei wario — mae’r credyd bonws a ddaeth gydag ef yn cael ei fforffedu ac yn cael ei dynnu oddi ar y cerdyn.
• Mae’n bosibl y byddwn yn cywiro balansau a gredydwyd mewn camgymeriad, ac efallai y byddwn yn cau’r rhaglen gardiau gydag o leiaf dri mis o rybudd trwy e-bost, ac os felly byddwn yn ad-dalu unrhyw werth atodol nas gwariwyd (ac eithrio credyd bonws) i chi.
• Nid oes dim yn yr adran hon yn effeithio ar eich hawliau statudol, gan gynnwys eich hawliau o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015 mewn perthynas â’r bwyd rydych yn ei brynu gyda’r cerdyn.

• Mae dymuniad yn rhad ac am ddim ac nid yw'n creu unrhyw rwymedigaeth ar y naill ochr na'r llall.
• Mae addewid yn rhag-archeb â thâl ar gyfer maes nad ydym yn cyflawni iddo eto. Delir y taliad ar eich rhan ac mae'n cyfrif tuag at yr addewidion 30 sydd eu hangen i ddatgloi diwrnod dosbarthu ar gyfer yr ardal honno.
• Pan fydd ardal yn datgloi rydym yn e-bostio dyddiad dosbarthu atoch, fel arfer o fewn ychydig wythnosau. Yna caiff eich archeb addewid ei pharatoi a'i chyflwyno fel unrhyw archeb arall, ac mae'r telerau hyn yn berthnasol iddo.
• Os nad yw'r ardal wedi datgloi o fewn 90 diwrnod o'ch addewid, byddwn yn ei had-dalu'n llawn yn awtomatig. Gallwch hefyd ofyn am ad-daliad o'ch addewid unrhyw bryd cyn i'r ardal ddatgloi, a byddwn yn ei wneud o fewn 5 diwrnod gwaith.
• Gall prisiau bwydlen newid rhwng eich addewid a'ch danfoniad; ni ofynnir i chi byth dalu mwy nag a addawyd gennych.

• Gallwch newid neu ganslo archeb yn rhad ac am ddim tan 18:00 ar y diwrnod cyn ei ddanfon neu ei anfon. I wneud hynny, atebwch eich e-bost cadarnhau, defnyddiwch y ffurflen gyswllt, neu ysgrifennwch at [email protected] gan ddyfynnu rhif eich archeb; rydym yn cadarnhau pob newid trwy e-bost.
• Ar ôl 18:00 y diwrnod cynt, mae eich zongzi yn cael ei wneud o gynhwysion yr ydym eisoes wedi'u prynu a'u paratoi ar eich cyfer, felly ni ellir canslo'r archeb mwyach ac nid oes ad-daliad yn ddyledus oni bai bod rhywbeth o'i le (gweler Eitemau diffygiol neu anghywir).
• O dan Reoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013, nid yw’r hawl 14 diwrnod arferol i ganslo pryniant o bell yn berthnasol i nwyddau sy’n debygol o ddirywio neu ddod i ben yn gyflym, neu sy’n cael eu gwneud yn unol â’ch manyleb. Mae zongzi ffres ill dau, felly nid oes unrhyw gyfnod ailfeddwl ar ôl i'r paratoi ddechrau.
• Gall ad-daliadau fod yn rhannol neu'n llawn a mynd yn ôl i'r dull talu gwreiddiol o fewn 5 i 10 diwrnod gwaith. Gweler Pwyntiau a gwobrau am sut mae ad-daliad yn effeithio ar bwyntiau.

• Mae pob tudalen cynnyrch, yr adeiladwr a'n tudalen alergenau yn rhestru'r alergenau ym mhob zongzi ac yn llenwi yn erbyn y 14 alergen a gydnabyddir yn y DU: seleri, grawnfwydydd sy'n cynnwys glwten, cramenogion, wyau, pysgod, bysedd y blaidd, llaeth, molysgiaid, mwstard, cnau daear, cnau daear, sesame, soia a sylffitau. Alergenau a chynhwysion
• Mae ein holl zongzi yn cael eu gwneud â llaw mewn cegin sengl sy'n trin cnau, cnau daear, sesame, soia, wy a physgod cregyn. Rydym yn glanhau'n drylwyr rhwng sypiau, ond ni allwn warantu bod unrhyw gynnyrch yn rhydd o olion o'r alergenau hyn.
• Mae gwybodaeth am alergenau ar gael yma cyn i chi brynu ac mae wedi'i hargraffu ar label pob blwch adeg danfon, felly gall y person sy'n bwyta wirio hyd yn oed os na wnaethant osod yr archeb.
• Eich cyfrifoldeb chi yw gwirio'r wybodaeth am alergenau i bawb a fydd yn bwyta'r bwyd, a'i drosglwyddo os yw'r archeb yn anrheg. Os oes gennych alergedd difrifol, cysylltwch â ni cyn archebu.
• Mae ein zongzi yn cael eu stemio'n ffres ar y diwrnod y byddant yn gadael y gegin ac nid ydynt byth yn cael eu rhewi gennym ni. Ar gyfer danfoniadau fan, rhowch yn yr oergell o fewn dwy awr a'i fwyta o fewn tri diwrnod, neu ei rewi am hyd at fis. Ar gyfer archebion wedi'u postio, rhowch yn yr oergell wrth gyrraedd a bwyta o fewn 24 awr, neu ei rewi ar unwaith. Ailgynheswch bob amser nes ei fod yn chwilboeth drwyddo.

• O dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015 rhaid i’n bwyd fod o ansawdd boddhaol, fel y’i disgrifir ac yn addas i’r diben.
• Os oes rhywbeth ar goll, o'i le, wedi'i ddifrodi neu ddim fel y disgrifir, dywedwch wrthym o fewn 24 awr ar ôl ei ddanfon - yn ddelfrydol gyda llun - a byddwn yn ei ddisodli neu'n ad-dalu'r eitemau yr effeithiwyd arnynt, pa un bynnag sydd orau gennych.
• Lle na ellir defnyddio'r archeb gyfan, rydym yn ei ad-dalu'n llawn, gan gynnwys unrhyw ffi danfon neu negesydd.
• Cadwch y bwyd yn oer a pheidiwch â'i daflu nes ein bod wedi ateb, rhag ofn y bydd angen i ni ei weld.

Nid oes dim yn y telerau hyn yn cyfyngu ar ein hatebolrwydd am farwolaeth neu anaf personol a achosir gan ein hesgeulustod, am dwyll neu gamliwio twyllodrus, am dorri eich hawliau statudol, neu am unrhyw beth arall nad yw’r gyfraith yn caniatáu inni ei gyfyngu.

Fel arall, mae cyfanswm ein hatebolrwydd i chi am unrhyw archeb wedi'i gyfyngu i'r swm a daloch am yr archeb honno. Nid ydym yn atebol am golledion nad oedd modd eu rhagweld pan wnaethoch archebu, am golledion a achoswyd gan ichi beidio â dilyn ein cyngor storio ac ailgynhesu, neu am golledion busnes.

Nid ydym yn gyfrifol am oedi neu fethiant a achosir gan ddigwyddiadau y tu allan i’n rheolaeth resymol—tywydd garw, cau ffyrdd, streiciau, methiant pŵer neu rhyngrwyd, tarfu ar gludwyr, salwch yn ein tîm bach, neu gamau gweithredu gan awdurdod cyhoeddus.

Os bydd digwyddiad o'r fath yn effeithio ar eich archeb byddwn yn dweud wrthych cyn gynted ag y gallwn a naill ai'n cytuno ar ddyddiad newydd gyda chi neu'n eich ad-dalu'n llawn.

• Gallwch greu cyfrif gyda chyfeiriad e-bost a chyfrinair, neu drwy fewngofnodi gyda Google neu Apple. Rhaid i chi fod yn 18 oed neu'n hŷn i ddal cyfrif neu archebu.
• Chi sy'n gyfrifol am gadw'ch cyfrinair a'ch codau mewngofnodi yn breifat ac am bopeth a wneir o'ch cyfrif. Dywedwch wrthym ar unwaith os ydych chi'n meddwl bod gan rywun arall fynediad.
• Gallwch gau eich cyfrif unrhyw bryd o dudalen eich cyfrif. Gallwn atal neu gau cyfrifon sy’n torri’r telerau hyn neu y credwn yn rhesymol eu bod yn cael eu defnyddio’n dwyllodrus. Pan fyddwch yn cau eich cyfrif byddwn yn ei wneud yn ddienw ar unwaith ond yn cadw cofnod preifat o'ch archebion, taliadau ac ad-daliadau am hyd at 12 mis i ymdrin ag anghydfodau, taliadau'n ôl a thwyll, fel yr eglura ein polisi preifatrwydd.
• Peidiwch ag archwilio, sganio na phrofi diogelwch y safle heb ganiatâd; os ydych chi'n dod o hyd i wendid, e-bostiwch ni a byddwn yn ddiolchgar.

Pan fyddwch yn archebu, yn creu cyfrif, yn ychwanegu dymuniad neu'n gofyn am archebu, mae'n bosibl y byddwn yn anfon e-bost atoch am ein zongzi ein hunain, blychau tymhorol a chyfarchion yr ŵyl oni bai eich bod yn dad-dicio'r blwch. Mae gan bob e-bost ddolen dad-danysgrifio, ac nid ydym byth yn rhannu eich cyfeiriad. Mae ein polisi preifatrwydd yn esbonio sut rydym yn defnyddio eich manylion.

• Mae'r enw ZongZong, y logo, ffotograffau, darluniau, ryseitiau a thestun y wefan hon yn eiddo i ni neu ein trwyddedwyr ac wedi'u diogelu gan gyfraith hawlfraint a nodau masnach.
• Gallwch rannu dolenni a sgrinluniau at ddibenion personol, anfasnachol; unrhyw beth arall angen ein caniatâd ysgrifenedig.
• Os byddwch yn anfon adolygiad, llun neu neges atom, rydych yn cytuno y gallwn ei ddyfynnu, gyda'ch enw cyntaf yn unig, i hyrwyddo ZongZong; dywedwch wrthym os byddai'n well gennych i ni beidio.

Efallai y byddwn yn diweddaru’r telerau hyn o bryd i’w gilydd—er enghraifft pan fyddwn yn ychwanegu cynnyrch, yn newid ffi, neu pan fydd y gyfraith yn newid. Y fersiwn a ddangosir ar y wefan pan fyddwch yn gosod archeb yw'r un sy'n berthnasol i'r archeb honno, ac mae'r dyddiad ar frig y dudalen hon yn dweud wrthych pryd y newidiwyd y telerau ddiwethaf.

Mae’r telerau hyn yn cael eu llywodraethu gan gyfraith Cymru a Lloegr, ac mae gan lysoedd Cymru a Lloegr awdurdodaeth—ac eithrio y caiff defnyddwyr sy’n byw yn yr Alban neu Ogledd Iwerddon ddwyn achos yno.

Os aiff rhywbeth o'i le, dywedwch wrthym yn gyntaf: e-bostiwch [email protected] neu defnyddiwch y ffurflen gyswllt, a byddwn yn ateb o fewn dau ddiwrnod gwaith.

Nid ydym yn aelod o gynllun datrys anghydfod amgen (ADR) ar hyn o bryd. Os na allwn ddatrys cwyn gyda’n gilydd, gallwch ofyn am gyngor am ddim gan Cyngor ar Bopeth neu fynd â’r mater i’r llysoedd.

Cwestiynau am y termau hyn: [email protected].

Cyfeiriad post: ZongZong, Llundain, y Deyrnas Unedig.

Neu defnyddiwch y ffurflen gyswllt.