Cwestiynau cyffredin

Mae archebion yn cychwyn o 6 zongzi i gyd, a gallwch chi gymysgu unrhyw flasau a meintiau rydych chi'n eu hoffi. Mae ryseitiau personol yn cael eu gwneud mewn sypiau o 3 o leiaf fesul rysáit.

Cegin fach ydyn ni ac mae pob blas wedi’i lapio fel ei swp ei hun, gyda’i bowlen ei hun o reis a’i llenwadau ei hun, felly un o unrhyw beth yw swp i un. Y lleiaf y gallwn ei lapio heb wastraff yw 2, felly mae'r ddewislen yn ychwanegu 2 ar y tro. Mae gan focsys anrhegion a ryseitiau personol eu rheolau eu hunain: mae bocs eisoes yn dal ei set o chwech, ac mae ryseitiau wedi'u teilwra'n cael eu gwneud mewn sypiau o 3.

Daw pob zongzi, o'r ddewislen neu'r adeiladwr, mewn tri maint. Standard yw ein clasurol, tua maint eich palmwydd a 180 i 200 gram. Mawr yw +£2: yn amlwg yn fwy, gyda mwy o lenwad i gyfateb. Mawr yw +£4: gwledd iawn, un yw pryd bwyd ar ei ben ei hun. Dewiswch y maint ar dudalen y cynnyrch neu yn yr adeiladwr, a chymysgwch y meintiau'n rhydd mewn un drefn.

Na. Gallwch wirio fel gwestai gyda chyfeiriad e-bost yn unig. Dim ond os ydych chi am ennill pwyntiau, arbed cyfeiriadau a gweld hanes eich archeb y mae angen cyfrif.

Rydym yn defnyddio Stripe Checkout, felly gallwch dalu gydag unrhyw brif gerdyn, Apple Pay neu Google Pay. Nid ydym byth yn gweld nac yn storio rhif eich cerdyn.

Oes, yn rhad ac am ddim tan 6pm y diwrnod cyn danfon neu anfon - atebwch eich e-bost cadarnhau. Ar ôl hynny mae eich zongzi eisoes yn cael ei baratoi ac ni allwn eu canslo na'u had-dalu.

Mae archebion ar-lein yn cynyddu i 200 zongzi. Ar gyfer unrhyw beth mwy, neu ar gyfer archebion rheolaidd, defnyddiwch y dudalen archebion corfforaethol a swmp a byddwn yn ei gynllunio gyda'r gegin.

Ar draws Llundain o'n cegin ger Canary Wharf — y rhan fwyaf o godau post y tu mewn i'r M25, ac unrhyw le o fewn tua 28 km i Canary Wharf. Defnyddiwch y gwiriwr cod post ar yr hafan i gael ateb ar unwaith. Unrhyw le arall yn y DU, gweler yr adran post oer isod.

Archebwch erbyn 6pm a gallwn ddosbarthu mor gynnar â'r diwrnod wedyn. Wrth y ddesg dalu dewiswch ffenestr hyblyg (10:00-16:00 neu 16:00-22:00, ein dewis rhataf) neu slot dwy awr union. Byddwch yn cael e-bost pan fydd y gyrrwr yn cychwyn.

Rydyn ni'n dosbarthu mewn sypiau felly mae pob rhediad fan yn werth y daith. Dim ond ar ôl i rywun eu harchebu eisoes y mae diwrnodau o fewn y 3 diwrnod nesaf ar agor — felly nid yw diwrnod sydd wedi’i farcio “Llawn” wedi’i werthu allan, yn syml, mae’n aros am ei archeb gyntaf. Dewiswch ddiwrnod ymhellach allan, neu gwiriwch yn ôl: cyn gynted ag y bydd cymydog yn archebu, mae'r diwrnod hwnnw ar agor i bawb.

Oes, am ddim tan 6pm y diwrnod cynt - atebwch eich e-bost cadarnhau gyda'r dyddiad newydd. Yn achlysurol iawn efallai y byddwn yn gofyn am symud archeb ein hunain fel bod rhediad fan yn gwneud synnwyr; os felly, rydym yn cynnig diwrnod arall, gallwch ddweud na, a dim byd yn newid nes eich bod wedi cadarnhau trwy e-bost.

Mae ffenestr hyblyg yn costio £1.99 a slot dwy awr union yn £3.99. O £60 mae ffenestri hyblyg am ddim ac mae slot union yn costio £2.00 yn unig; o £100 mae pob slot am ddim. Mae archebion a bostiwyd y tu allan i Lundain yn costio £8.95 ac maent am ddim dros £100. Rydych chi bob amser yn gweld y ffi wrth y ddesg dalu cyn i chi dalu.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Dywedwch wrthym ble i'w adael yn y cyfarwyddiadau danfon - porth, cymydog, lle diogel. Mae'r blwch wedi'i inswleiddio ac yn cadw zongzi yn gynnes am ychydig oriau; yn yr oergell cyn gynted ag y gallwch.

Ie—unrhyw le yn y DU drwy negesydd oer. Dewiswch “Post it” wrth y ddesg dalu, dewiswch ddiwrnod anfon, a bydd eich blwch yn cyrraedd y diwrnod canlynol. Mae danfoniad fan yn aros yn Llundain yn unig am ei fod yn dwym o'r agerlong; postio zongzi teithio oer, byth wedi rhewi.

Mae pob zongzi yn cael ei stemio y bore hwnnw, ei oeri'n gyflym a'i selio dan wactod yn ei ddeilen. Mae'r pecynnau wedi'u selio yn mynd i mewn i flwch wedi'i inswleiddio gyda phecynnau iâ, fel eu bod yn cadw'n oer yn yr oergell wrth eu cludo. Nid oes unrhyw gadwolion - y gadwyn oer sy'n eu cadw'n ffres.

Costau postio £8.95 y blwch, o 6 zongzi. Rydyn ni'n postio ar Dydd Llun i Mercher erbyn Royal Mail Tracked 24, felly does dim byd yn eistedd mewn depo dros y penwythnos, ac mae'r bocs yn cyrraedd y diwrnod wedyn. Archebwch gan 12pm i wneud y diwrnod anfon nesaf.

Rhowch y pecynnau yn yr oergell cyn gynted ag y bydd y blwch yn cyrraedd. Bwytewch o fewn 24 awr ar ôl cyrraedd, neu rhewi'n syth am hyd at fis. Ailgynheswch o'r oergell trwy stemio'r ddeilen am 10 i 15 munud, neu 25 i 30 munud ar ôl rhewi, nes ei bod yn chwilboeth yn y canol.

Mae'r blwch yn ddarfodus, felly byddwch yn y cyfeiriad ar y diwrnod cyrraedd neu enwi lle diogel gyda'r cludwr. Os bydd blwch yn cael ei adael heb ei gasglu neu'n eistedd mewn depo, ni allwn ei ad-dalu. Os yw'r cludwr yn hwyr, dywedwch wrthym a byddwn yn mynd ar ei ôl gyda chi; ni ellir ad-dalu oedi y tu allan i'n rheolaeth, ond byddwn bob amser yn helpu.

Oes. Ychwanegwch lapio anrheg wrth y ddesg dalu £4.90 ac mae'r zongzi yn cyrraedd blwch rhodd ZongZong gyda'r cerdyn a ddewiswch: cerdyn printiedig clasurol, cacen pen-blwydd 3D naid neu goeden Nadolig 3D naid. Ysgrifennwch hyd at nodau 500 mewn unrhyw iaith ac rydym yn ei argraffu y tu mewn yn union fel y gwnaethoch ei ysgrifennu. Nid oes unrhyw brisiau yn mynd yn y blwch, ac mae eich e-byst archeb yn dod atoch chi, nid atynt.

Oes. Wrth y ddesg dalu, ysgrifennwch hyd at nodau 220 mewn unrhyw iaith a byddwn yn ei argraffu ar gerdyn a'i roi yn y blwch. Mae cerdyn yn £2.50, neu gallwch chi gyfnewid pwyntiau 100 am un o'r siop wobrwyon.

Wrth gwrs. Rhowch eu henw, eu cyfeiriad a'u rhif ffôn wrth y ddesg dalu, ychwanegwch gerdyn gyda'ch neges, a byddwn yn ei ddosbarthu - mewn fan yn Llundain neu drwy'r post oer yn rhywle arall. Mae eich e-byst archebu a danfon yn dod atoch chi, nid atynt hwy, ac nid oes unrhyw brisiau wedi'u hargraffu yn y blwch.

Ydym - rydym yn argraffu yn union yr hyn rydych chi'n ei deipio, mewn unrhyw sgript. Gwaith Emoji hefyd. Nid ydym yn cywiro sillafu, felly darllenwch ef yn ôl unwaith cyn i chi dalu.

Hyd at 11 Tachwedd mae pob blwch Nadolig yn dod am bris bwndel adar cynnar: mae'r Bocs Gwledd yn £65 yn lle £72 a'r Bocs Anrhegion Melys yn £55 yn lle £62, felly rydych chi'n arbed £7 y blwch. Y pris rheolaidd yn syml yw'r hyn sydd y tu mewn: chwe zongzi wedi'u lapio â llaw am brisiau eu bwydlen ynghyd â'r cerdyn Nadolig 3D dros dro (£8.50). O 12 Tachwedd mae'r blychau ar eu pris arferol. Mae'r pris rydych chi'n ei dalu wedi'i gloi pan fyddwch chi'n archebu, pa bynnag ddiwrnod o Ragfyr y byddwch chi'n dewis ei ddosbarthu.

Oes. Rydyn ni'n socian y dail y noson gynt, yn lapio pob zongzi â llaw a'u stemio y bore maen nhw'n gadael y gegin. Yn Llundain maent yn cyrraedd yn gynnes mewn blwch wedi'i inswleiddio; archebion postio teithio'n oer. Cadwch unrhyw fwyd dros ben yn yr oergell am hyd at dri diwrnod, neu eu rhewi am hyd at fis.

Steamwch nhw yn y ddeilen am 10 i 15 munud o'r oergell, neu 25 i 30 munud o'r rhewgell, nes eu bod yn chwilboeth yn y canol. Ar frys, lapiwch un mewn papur cegin llaith a microdon am 2 i 3 munud. Peidiwch byth â'u berwi heb eu lapio - mae'r reis yn troi'n uwd.

Mae pob tudalen cynnyrch yn rhestru ei alergenau, ac mae ein hadeiladwr personol yn eu fflagio wrth i chi ychwanegu llenwadau. Mae ein cegin yn trin cnau, cnau daear, sesame, soia, wy, cramenogion a molysgiaid, felly ni allwn warantu bod unrhyw zongzi yn rhydd o olion. Os oes gennych alergedd difrifol, siaradwch â ni cyn archebu.

Na - mae dail bambŵ ar gyfer lapio, arogl a chadw'r siâp. Dadlapiwch cyn bwyta. Mae'r llinyn yn gotwm ac yn dod i ffwrdd gyda tynfad.

Oes. Mae'r shiitake sy'n seiliedig ar blanhigion, y castanwydd a'r zongzi cnau daear yn hollol fegan, yn ogystal â'r zongzi melys i gyd. Yn yr adeiladwr personol gallwch hidlo llenwadau i blanhigion yn unig.

Yn hollol—dyna yw ein hoff ran. Dewiswch reis wedi'i farinadu â soia neu reis gwyn, yna'r llenwadau rydych chi'n eu hoffi o ddeg ar hugain (rydym yn argymell hyd at 5) a maint. Enwch y rysáit ac rydyn ni'n ei wneud yn union felly.

Dechreuwch gyda'r reis: £6 ar gyfer Standard, £8 ar gyfer Mawr neu £10 ar gyfer Extra large. Yna mae pob llenwad yn ychwanegu ei bris ei hun - mae'r rhan fwyaf yn £0.50, ac mae ychydig o rai premiwm yn costio mwy, fel cregyn bylchog sych yn £1.50 neu gyfan gwbl abalone yn £3. Mae pob pris yn cael ei ddangos ar y llenwad cyn i chi ei ychwanegu, ac mae'r adeiladwr yn cadw cyfanswm cyfredol wrth i chi fynd.

Cynifer ag y dymunwch hyd at 10, ond rydym yn argymell dim mwy na 5. Y tu hwnt i hynny mae llai o reis yn y ddeilen ac mae’r blasau’n dechrau drysu, felly bydd yr adeiladwr yn eich rhybuddio—mae’n dal i adael ichi fwrw ymlaen os mai dyna sut yr ydych yn ei hoffi.

Mae pob rysáit arfer - yr un reis, llenwadau a maint - yn swp bach ar wahân ar gyfer y gegin, gyda'i bowlen ei hun o reis wedi'i farinadu a'i set ei hun o lenwadau. Tri yw'r swp lleiaf y gallwn ei lapio heb wastraff.

Mae rhai llenwadau yn gweithio yn y ddau, fel castanwydd, taro a hadau lotws, a bydd yr adeiladwr yn dangos pa un i chi. Mae llenwadau melys yn unig fel past ffa coch yn aros gyda reis gwyn.

Mae post oer yn cyrraedd y rhan fwyaf o'r DU, ond mae diwrnod fan yn golygu bod zongzi yn dal yn gynnes o'r stemar. Os nad yw ein fan yn dod atoch eto, ychwanegwch ddymuniad neu addewid am ddim gyda rhag-archeb wedi'i dalu. Pan fydd 30 o gartrefi mewn ardal wedi addo, rydym yn coginio swp ffres ac yn dosbarthu i bawb ar un diwrnod. Os na fydd ardal yn datgloi o fewn 90 diwrnod, caiff addewidion eu had-dalu'n llawn.

Mae dymuniad yn rhad ac am ddim ac yn syml yn dweud wrthym fod galw. Mae addewid yn rhag-archeb taledig sy’n cyfrif tuag at y 30 sydd eu hangen i ddatgloi’r ardal—dyma beth sy’n gwneud i’r diwrnod dosbarthu ddigwydd mewn gwirionedd.

Rydym yn e-bostio pawb a addawodd gyda'r dyddiad dosbarthu, fel arfer o fewn ychydig wythnosau i ddatgloi. Mae eich archeb yn cael ei lapio a'i stemio y bore hwnnw a'i ddanfon yr un diwrnod, yn union fel archeb Llundain.

Os nad yw'r ardal wedi datgloi o fewn 90 diwrnod i'ch addewid, byddwn yn ei had-dalu'n llawn, yn awtomatig. Gallwch hefyd ofyn i ni am ad-daliad unrhyw bryd cyn i'r ardal ddatgloi.

Mae pob £1 rydych chi'n ei gwario ar archeb taledig gyda chyfrif yn ennill 1 pwynt. Mae pwyntiau'n ymddangos cyn gynted ag y bydd eich taliad yn mynd drwodd, ac o bwyntiau 100 gallwch eu cyfnewid am nwyddau ZongZong, cerdyn cyfarch neu focs o zongzi.

Ychwanegwch wobr i'ch basged o'r siop wobrwyon ac mae'n teithio gyda'ch archeb nesaf - mae gwobrau'n cael eu danfon ynghyd ag o leiaf 6 zongzi, nid ar eu pen eu hunain. Daw’r pwyntiau oddi ar eich balans pan fyddwch yn talu, ac os caiff yr archeb ei had-dalu maent yn mynd yn syth yn ôl.

Caiff pwyntiau a enilloch ar y gorchymyn hwnnw eu cymryd yn ôl yn gymesur â'r ad-daliad, a dychwelir unrhyw bwyntiau a wariwyd gennych ar wobrau ynddi. Gall ad-daliad adael balans ychydig yn is na sero os oedd y pwyntiau eisoes wedi'u gwario; mae'n llenwi wrth gefn gyda'ch archeb nesaf.

Rhannwch eich dolen bersonol o dudalen eich cyfrif. Pan fydd ffrind yn creu cyfrif drwyddo ac yn gosod eu harcheb daledig gyntaf, mae'r ddau ohonoch yn derbyn 10 pwynt.

Na — mae angen cyfrif pwyntiau fel ein bod yn gwybod ble i'w rhoi. Os gwnaethoch archebu fel gwestai, crëwch gyfrif gyda'r un e-bost a bydd archebion yn y dyfodol yn ennill pwyntiau.

Ddim ar hyn o bryd. Os bydd hynny byth yn newid byddwn yn rhoi o leiaf tri mis o rybudd trwy e-bost.

Balans rhagdaledig ar eich cyfrif. Ychwanegu £200 ac rydym yn ychwanegu £10 am ddim, felly mae £210 yn glanio ar eich cerdyn. Nid yw byth yn dod i ben, mae'n talu am zongzi, delivery a merch gydag un tap wrth y ddesg dalu, mae'n dal i ennill pwyntiau ar bob £1, ac mae ad-daliadau archebion â cherdyn yn mynd yn syth yn ôl ar y cerdyn.

Ie, a Gŵyl Cychod y Ddraig yw ein hwythnos brysuraf iddyn nhw. Rydym yn dosbarthu blychau o 6 neu 12 i swyddfeydd ledled Llundain ar un diwrnod, yn argraffu cerdyn gyda'ch neges, yn postio wedi'i oeri i dimau mewn mannau eraill yn y DU ac yn anfonebu eich cwmni. Dywedwch wrthym beth yw'r dyddiad a'r cyfrif pennau ar y dudalen gorfforaethol ac rydym yn dyfynnu o fewn un diwrnod gwaith.

Mae desg dalu ar-lein yn stopio yn 200 zongzi fel bod y gegin yn gallu cynllunio. Ar gyfer unrhyw beth mwy rydym yn trefnu swp pwrpasol â llaw: anfonwch y ffurflen ymholiad corfforaethol gyda'ch rhifau a'ch dyddiad, a byddwn yn dod yn ôl gyda dyfynbris, bwydlen a'r dyddiau cynharaf y gallwn eu gwneud.

Rydym yn cyflenwi nifer fach o gaffis a groseriaid yn Llundain gyda zongzi ffres ar ddiwrnodau penodol. Cyfanwerthu trwy drefniant - cysylltwch â ni trwy'r dudalen gorfforaethol.

Ar gyfer crynoadau gallwn gyflenwi zongzi mewn swmp, yn gynnes ac yn barod i'w weini, gyda chyfarwyddiadau ailgynhesu os bydd eu hangen arnoch yn ddiweddarach. Dywedwch wrthym beth yw'r dyddiad, nifer y staff ac unrhyw anghenion dietegol.