Често задавани въпроси

Поръчките започват от общо 6 zongzi и можете да смесвате всякакви вкусове и размери, които харесвате. Персонализираните рецепти се правят на партиди от поне 3 на рецепта.

Ние сме малка кухня и всеки вкус е опакован като отделна партида, със собствена купа ориз и собствени пълнежи, така че едно от всичко е партида за един. Най-малкото, което можем да опаковаме без отпадъци, е 2, така че менюто добавя 2 наведнъж. Кутиите за подаръци и персонализираните рецепти имат свои собствени правила: кутията вече съдържа своя комплект от шест, а персонализираните рецепти се правят на партиди от 3.

Всеки zongzi, от менюто или строителя, се предлага в три размера. Standard е нашата класика, с размерите на дланта ви и 180 до 200 грама. Големият е +£2: забележимо по-голям, с повече пълнеж, който да съответства. Изключително голямо е +£4: подходящо угощение, едното е самостоятелна храна. Изберете размера на продуктовата страница или в конструктора и смесвайте размери свободно в една поръчка.

Не. Можете да напуснете като гост само с имейл адрес. Акаунт е необходим само ако искате да печелите точки, да запазвате адреси и да виждате историята на поръчките си.

Използваме Stripe Checkout, така че можете да плащате с всяка основна карта, Apple Pay или Google Pay. Никога не виждаме и не съхраняваме номера на вашата карта.

Да, безплатно до 18:00 часа в деня преди доставката или изпращането — просто отговорете на вашия имейл за потвърждение. След това вашите zongzi вече се подготвят и не можем да ги анулираме или възстановим сумата.

Онлайн поръчките достигат до 200 zongzi. За нещо по-голямо или за редовни поръчки използвайте страницата за корпоративни и групови поръчки и ние ще го планираме с кухнята.

От другата страна на Лондон от нашата кухня близо до Canary Wharf — повечето пощенски кодове в M25 и навсякъде в рамките на около 28 км от Canary Wharf. Използвайте инструмента за проверка на пощенски код на началната страница за незабавен отговор. Навсякъде другаде в Обединеното кралство вижте раздела за охладени публикации по-долу.

Поръчайте до 18 часа и можем да доставим още на следващия ден. При плащане изберете гъвкав прозорец (10:00–16:00 или 16:00–22:00, нашата най-евтина опция) или точен двучасов интервал. Ще получите имейл, когато шофьорът тръгне.

Доставяме на партиди, така че всяко движение на ван си струва пътуването. Дните в рамките на следващите 3 дни се отварят само след като някой вече ги е резервирал — така че ден, означен като „Пълен“, не е разпродаден, той просто чака първата си поръчка. Pick a day further out, or check back: as soon as a neighbour books, that day opens for everyone.

Да, безплатно до 18:00 часа предния ден — отговорете на имейла си за потвърждение с новата дата. Много от време на време може да поискаме сами да преместим поръчка, така че движението на микробус да има смисъл; ако е така, предлагаме друг ден, можете да кажете не и нищо не се променя, докато не потвърдите по имейл.

Гъвкав прозорец струва £1,99, а точен двучасов слот - £3,99. От £60 гъвкавите прозорци са безплатни, а точният слот струва само £2,00; от £100 всеки слот е безплатен. Публикуваните поръчки извън Лондон струват £8,95 и са безплатни над £100. Винаги виждате таксата при плащане, преди да платите.

да Нашият микробус плаща транспортната такса за задръствания в Лондон всеки път, когато влезе в централната зона, така че поръчките на микробуси до адрес в зоната добавят £15, когато слотът попада в часовете за таксуване: 07:00–18:00 от понеделник до петък, 12:00–18:00 през уикендите и официалните празници (няма между Коледа и Нова година). Добавя се при поръчка и никога не се отменя, дори когато доставката е безплатна. Вечерните слотове от 18:00 го избягват, а охладената поща никога не го плаща. Проверката на пощенския код и касата го показват, преди да платите.

Кажете ни къде да го оставим в инструкциите за доставка — веранда, съсед, безопасно място. Кутията е изолирана и поддържа zongzi топло за няколко часа; охладете възможно най-скоро.

Да — навсякъде в Обединеното кралство с охладен куриер. Изберете „Публикуване“ при плащане, изберете ден за изпращане и вашата кутия пристига на следващия ден. Доставката с микробус остава само в Лондон, защото е топло от парахода; публикувано zongzi travel охладено, никога замразено.

Всяко zongzi се приготвя на пара тази сутрин, охлажда се бързо и се затваря във вакуум в листата си. Запечатаните опаковки влизат в изолирана кутия с пакети с лед, така че да останат студени като хладилник при транспортиране. Няма консерванти — студената верига е това, което ги поддържа свежи.

Публикуването струва £8.95 на кутия, от 6 zongzi. Публикуваме на понеделник до сряда до Royal Mail Tracked 24, така че нищо не стои в депо през уикенда и кутията пристига на следващия ден. Поръчайте до 12pm, за да направите следващия ден за изпращане.

Охладете опаковките веднага щом пристигне кутията. Изяжте в рамките на 24 часа след пристигането или замразете веднага за до един месец. Затопляйте отново от хладилника, като задушите листата за 10 до 15 минути или 25 до 30 минути от замразяване, докато стане горещо в средата.

Кутията е нетрайна, така че, моля, бъдете на адреса в деня на пристигане или посочете безопасно място с превозвача. Ако кутия остане неприета или стои в депо, не можем да възстановим сумата за нея. Ако превозвачът закъснее, кажете ни и ние ще го преследваме с вас; закъснения извън нашия контрол не подлежат на възстановяване, но ние винаги ще помогнем.

да Добавете подаръчна опаковка при плащане за £4.90 и zongzi пристигат в ZongZong подаръчна кутия с картичката, която изберете: класическа отпечатана картичка, 3D изскачаща торта за рожден ден или 3D изскачаща коледна елха. Напишете до 500 знака на произволен език и ние ще го отпечатаме вътре точно както сте го написали. В полето не влизат цени и имейлите ви за поръчки идват при вас, а не при тях.

да При плащане напишете до 220 знака на произволен език и ние го отпечатваме на карта и я пъхаме в кутията. Една карта е £2.50 или можете да размените 100 точки за една от магазина за награди.

разбира се Въведете тяхното име, адрес и телефонен номер при плащане, добавете картичка с вашето съобщение и ние доставяме – с микробус в Лондон или с охладена поща другаде. Вашите имейли за поръчка и доставка идват при вас, а не при тях, и в полето не се отпечатват цени.

Да — ние отпечатваме точно това, което въвеждате, с произволен скрипт. Емотикони също работят. Ние не коригираме правописа, така че го прочетете още веднъж, преди да платите.

До 11 ноември всяка коледна кутия се предлага на пакетна цена за ранно записване: празничната кутия е £65 вместо £72, а кутията за сладки подаръци £55 вместо £62, така че спестявате £7 на кутия. Редовната цена е просто това, което е вътре: шест ръчно опаковани zongzi на техните цени в менюто плюс 3D изскачаща коледна картичка (£8,50). От 12 ноември кутиите са на редовната си цена. Цената, която плащате, е заключена, когато поръчате, който ден от декември изберете за доставка.

да Накисваме листата предната вечер, увиваме всяко цонгзи на ръка и ги приготвяме на пара сутринта, когато излязат от кухнята. В Лондон те пристигат топли в изолирана кутия; изпратените поръчки пътуват охладени. Съхранявайте остатъците в хладилника до три дни или ги замразявайте до един месец.

Пригответе ги на пара в листа за 10 до 15 минути от хладилника или 25 до 30 минути от замразени, докато станат горещи в средата. Набързо увийте едната във влажна кухненска хартия и я сложете в микровълновата за 2-3 минути. Никога не ги варете без опаковка - оризът става на каша.

Всяка продуктова страница изброява своите алергени и нашият персонализиран създател ги маркира, докато добавяте пълнежи. Нашата кухня работи с ядки, фъстъци, сусам, соя, яйца, ракообразни и мекотели, така че не можем да гарантираме, че нито един zongzi е без следи. Ако имате тежка алергия, моля, говорете с нас, преди да поръчате.

Не — бамбуковите листа са за увиване, ароматизиране и запазване на формата. Разопаковайте преди ядене. Връвта е памучна и се сваля с дръпване.

да Zongzi на растителна основа, шийтаке, кестен и фъстъци е напълно веган, както и всички сладки zongzi. В персонализирания конструктор можете да филтрирате пълнежи само на растителна основа.

Абсолютно - това е любимата ни част. Изберете соев маринован или бял ориз, след това пълнежите, които харесвате от тридесет (препоръчваме до 5) и размер. Назовете рецептата и ние я правим точно по този начин.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Колкото желаете до 10, но ние препоръчваме не повече от 5. Отвъд това има по-малко ориз в листата и вкусовете започват да се смесват, така че строителят ще ви предупреди - все пак ви позволява да продължите, ако така ви харесва.

Всяка персонализирана рецепта - един и същ ориз, пълнеж и размер - е отделна малка партида за кухнята, със собствена купа маринован ориз и собствен набор от пълнежи. Три е най-малката партида, която можем да опаковаме без отпадъци.

Някои пълнежи работят и в двете, като кестен, таро и семена от лотос, и строителят ще ви покаже кои. Само сладките пълнежи като паста от червен боб остават с бял ориз.

Охладената поща достига до по-голямата част от Обединеното кралство, но един ден с ван означава, че zongzi е все още топъл от парахода. Ако нашият ван все още не дойде при вас, добавете безплатно желание или обещание с платена предварителна поръчка. Когато 30 домакинства в даден район са обещали, ние приготвяме нова партида и доставяме на всички в един ден. Ако зона не се отключи в рамките на 90 дни, вноските се възстановяват изцяло.

Желанието е безплатно и просто ни казва, че има търсене. Залогът е платена предварителна поръчка, която се брои към 30-те, необходими за отключване на зоната — това всъщност прави деня за доставка да се случи.

Изпращаме имейл на всеки, който е обещал, с датата на доставка, обикновено в рамките на няколко седмици след отключването. Вашата поръчка се опакова и приготвя на пара същата сутрин и се доставя същия ден, точно като поръчка от Лондон.

Ако зоната не се отключи в рамките на 90 дни от вашата вноска, ние я възстановяваме изцяло автоматично. Можете също така да ни поискате възстановяване на сумата по всяко време, преди зоната да бъде отключена.

Всеки £1, който похарчите за платена поръчка с акаунт, печелите 1 точка. Точките се появяват веднага щом плащането ви премине и от 100 точки можете да ги размените за ZongZong стоки, поздравителна картичка или кутия zongzi.

Добавете награда към кошницата си от магазина за награди и тя пътува със следващата ви поръчка — наградите се доставят заедно с поне 6 zongzi, а не самостоятелно. Точките излизат от баланса ви, когато плащате, и ако поръчката бъде възстановена, те се връщат направо обратно.

Точките, които сте спечелили за тази поръчка, се връщат пропорционално на възстановяването и всички точки, които сте похарчили за награди в нея, се връщат. Възстановяването на средства може да остави баланс малко под нулата, ако точките вече са изразходвани; запълва се отново със следващата ви поръчка.

Споделете вашата лична връзка от страницата на вашия акаунт. Когато приятел създаде акаунт през него и направи първата си платена поръчка, и двамата получавате 10 точки.

Не — точките се нуждаят от акаунт, за да знаем къде да ги поставим. Ако сте поръчали като гост, създайте акаунт със същия имейл и бъдещите поръчки ще печелят точки.

Не в момента. Ако това някога се промени, ще уведомим поне три месеца по имейл.

Предплатен баланс по сметката ви. Допълнете £200 и ние добавяме £10 безплатно, така че £210 кацне на вашата карта. Той никога не изтича, плаща за zongzi, доставка и стоки с едно докосване при плащане, все още печели точки за всеки £1 и възстановяванията на поръчки, платени с карта, се връщат направо в картата.

Да, и Фестивалът на драконовите лодки е най-натоварената ни седмица за тях. Доставяме кутии от 6 или 12 до офиси в цял Лондон за един ден, отпечатваме картичка с вашето съобщение, изпращаме охладени до екипи другаде в Обединеното кралство и фактурираме вашата компания. Кажете ни датата и числеността на персонала на корпоративната страница и ние ще предложим оферта в рамките на един работен ден.

Онлайн плащането спира на 200 zongzi, за да може кухнята да планира. За всичко по-голямо ние планираме специална партида на ръка: изпратете формуляра за корпоративно запитване с вашите номера и дата и ние се връщаме с оферта, меню и най-ранните дни, които можем да направим.

Ние снабдяваме малък брой кафенета и бакалии в Лондон с прясно zongzi в определени дни. Продажбата на едро е по договореност - свържете се чрез корпоративната страница.

За събирания можем да доставим zongzi в насипно състояние, топло и готово за сервиране, с инструкции за претопляне, ако имате нужда от тях по-късно. Кажете ни датата, броя на служителите и всякакви хранителни нужди.